高端ERP廠商比較：SAP VS. Oracle

　　小資料：Oracle的完整產品線

　　經過一系列的收購，Oracle擁有從芯片、服務器、存儲、操作系統(tǒng)、數據庫、中間件和應用軟件等全系列IT產品和解決方案，是目前業(yè)界產品線最全的公司。

　　在產品能力方面，SAP與Oracle在管理軟件領域的產品線都非常完整，擁有ERP、CRM、PLM、SRM、SCM、BI等BackOffice的完整產品線。SAP近年來還在MES、移動業(yè)務解決方案和內存計算等方面有較大拓展。不過，兩家公司的產品實現方式有所不一樣，SAP主要采用自己研發(fā)，Oracle主要采用收購。這導致SAP不同產品之間的整合性相對較強，Oracle不同產品之間的整合性較差。但另一方面，Oracle的ERP產品在與數據庫等縱向產品的整合能力方面較強。在ERP這個核心產品的表現方面，兩個產品都具備ERP的基本功能，都能滿足企業(yè)對ERP的基本需求。相對而言，SAP產品的功能細膩程度更高，功能更全。在行業(yè)解決方案方面，SAP擁有汽車、電子、金融等27個行業(yè)的解決方案，覆蓋面比較廣泛;另一方面，在很多行業(yè)，SAP行業(yè)解決方案的適應性較強。在移動解決方案方面，兩家公司的產品都具有較好的穩(wěn)定性和易用性，且都提供移動企業(yè)應用平臺(MEAP)，供客戶進行二次開發(fā)。SAP推出的產品更為豐富，并開發(fā)了針對于醫(yī)療、零售等行業(yè)的行業(yè)級移動應用;在移動終端的支持方面，SAP的移動應用平臺支持iOS、Andriod、BlackBerry和Windows Mobile設備，Oracle的移動應用平臺(ADF Mobile)目前只支持Windows Mobile和BlackBerry兩種設備，對于iOS的支持需要使用其移動數據庫產品Oracle Berkeley，未能整合到其移動應用平臺上。

　　小資料：SAP行業(yè)解決方案

　　SAP的行業(yè)解決方案涵蓋包括航空與國防、汽車、銀行、化工、消費品、防衛(wèi)與安全、工程建筑、醫(yī)療、金融服務、高科技、高等教育與研究、機械與零部件、保險、生命科學、物流、媒體、鋼鐵、采礦、石油天然氣、醫(yī)藥、郵政服務、專業(yè)服務、公共部門、零售、鐵路、電信、電力等27個行業(yè)。

　　在服務能力方面，SAP有一整套成熟的符合PMI項目管理規(guī)范的方法論ASAP，同時還擁有眾多的服務輔助工具，例如企業(yè)重組帶來的系統(tǒng)變更與管理工具、性能優(yōu)化工具等。另外，SAP對于全球化服務理念有較深層面的理解，將本地化與全球化兩者進行了很好的融合，這使SAP在服務方法論層面具有一定優(yōu)勢。在實施的專業(yè)人才和合作伙伴方面，熟悉Oracle數據庫的人才眾多，這一定程度上豐富了Oracle ERP的技術顧問隊伍;但在應用顧問方面，SAP在中國的顧問數量要更為豐富。從合作伙伴的數量來看，SAP的大型合作伙伴較多，而Oracle的小型合作伙伴較多。在服務人才的專業(yè)性方面，SAP與Oracle人員的專業(yè)素質都相對較高。但在對本地的維護與支持服務方面，一直是他們的短板所在。不過，值得一提的是，SAP近期剛將SAP全球服務支持集團(SAP Active Global Support)正式遷入中國，這將對SAP在中國的本土維護與支持服務帶來極大的提升。

　　小資料：SAP的全球化服務與全球服務支持集團

　　SAP在全球化服務方面有兩個值得其他ERP提供商學習。第一，擁有一套成熟的全球化與本地化服務方法論;第二，擁有一支專業(yè)的服務團隊，SAP在總部和重點國家擁有專門的全球化服務部門。利用這套方法與專業(yè)團隊，SAP曾幫助聯(lián)想等眾多國內企業(yè)走向全球化。

　　2011年8月，SAP官方正式宣布將SAP全球服務支持集團(即SAP AGS)總部搬至北京。SAP全球服務支持集團遷入中國，標志著SAP在服務中國客戶方面邁出了非常重要的一步。

　　在價值回報方面，SAP在中國市場和全球市場都擁有眾多的燈塔型客戶，國內大多數行業(yè)的龍頭企業(yè)都是SAP的客戶;另一方面，相對而言，Oracle產品的替換率較高。從TCO和性價比方面來看，兩家公司的產品價格都比較貴，且容易被鎖定。但對硬件、數據庫、中間件等其他產品而言，Oracle的鎖定程度要遠高于SAP。

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