面對政府部門的監(jiān)管，公司企業(yè)一方從來都是“逆來順受”。但罕見地，淘寶網和工商總局掐了起來。

事情的前后經過是這樣的。

工商總局1月23日公布了一份抽樣調查報告，指出淘寶網的正品率僅為37.25%，其他大電商平臺如京東商城、天貓、1號店的正品率分別為90%、85.71%和80%。工商總局還表示未來會“將網絡交易商品抽樣檢測作為常態(tài)性工作”。

淘寶網在三天后做出激烈回應，一封以80后淘寶小二名義發(fā)出的公開信直接點名工商總局網絡商品交易監(jiān)管司司長劉紅亮，對抽檢樣本、邏輯、程序違規(guī)等提出質疑。但這份回應隨后被刪除。

1月28日上午工商總局對此回應，首度披露了在阿里上市之前工商總局出具的《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，指出阿里系網絡交易平臺存在主體準入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴等五大罪狀。還要阿里巴巴“克服傲慢情緒”。

當天下午，淘寶網毫不示弱，又發(fā)出官方聲明回應假貨問題，并提出將向國家工商總局正式投訴劉紅亮司長，認為其在監(jiān)管過程中的程序失當、情緒執(zhí)法的行為，用錯誤的方式得到的一個不客觀的結論，對淘寶以及對中國電子商務從業(yè)者造成了非常嚴重的負面影響。

隨后淘寶網再發(fā)聲明，宣布將成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”。馬云表示，“假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷，假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負這種委屈，這種責任。淘寶只能認下它，解決它?！?

兩個回合過后，從馬云的聲明來看，他已經放出和解之意，淘寶網將加大打擊假貨的力度。但是，淘寶對工商總局的公開反擊也可以算史無前例了，這或許會成為改變政府監(jiān)管方式的一個契機。

淘寶網向工商總局的“叫板”，表面上爭論的是有沒有假貨的問題。但實際上，他們爭的是由誰監(jiān)管，該怎么監(jiān)管的問題。

淘寶網有沒有假貨？這個問題并不需要爭論，肯定有。就算工商總局的調查抽樣不合規(guī)，也不能否認這個事實。以往碰到這種指責，企業(yè)一般都是立即認錯改正，絕不多話。但或許是這次工商部門拿淘寶網“樹典型”的表現(xiàn)太過明顯，終于引起了后者的反彈。

阿里巴巴公司內部人士認為，假貨是社會問題，在沒有電商網站以前就是個難題，過去打假也一直屢禁不止?！艾F(xiàn)在線上電商是可以通過技術手段追溯到源頭的”，上述人士認為，這其實是更利于打擊假貨的。

但是，工商總局網監(jiān)司顯然沒有預料到，自己一個以往很平常的“立威”之舉，居然遭到了被監(jiān)管的企業(yè)公開叫板。這也讓他們頗有點騎虎難下的尷尬。

淘寶網的心態(tài)是：我愿意被監(jiān)管，但是不滿工商總局的管理方式。淘寶特地舉出了它和公安部、質檢總局等其他監(jiān)管部門合作打假的例證，來表明自己是愿意配合的。

淘寶方面稱，公安部已啟用了阿里經濟案件協(xié)作平臺，建立起高效快速的案件信息報送通道，阿里巴巴定期整理并上報的售假賣家線索得到了及時查辦。此外，質檢總局與阿里巴巴在杭州設立了“互聯(lián)網電子商務產品質量風險監(jiān)測中心”，知識產權局、新聞出版廣電總局等也都與阿里巴巴建立了順暢的打假維權聯(lián)動機制。

對工商總局來說，這次對淘寶網的報告確實存在漏洞，由此也被淘寶抓住了反擊的機會。在互聯(lián)網時代，監(jiān)管部門處理類似問題，將更需要考驗監(jiān)管的方法和藝術。

客觀的說，在成為一家明星公司、上市公司之后，阿里巴巴以至淘寶網自身，也都希望能解決假貨問題。如果淘寶給人的印象還停留在“貪便宜，假貨泛濫”，這對阿里巴巴集團可以說沒有一點好處。對一家已經在美國上市的公司來說，假貨始終是巨大的隱患。

從馬云28日最新的表態(tài)來看，淘寶網又將發(fā)起一場大規(guī)模的打假行動。

淘寶宣布，現(xiàn)在已成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”，并繼續(xù)在全社會招募人才，專職配合與政府部門、知識產權權利人以及普通消費者在線下的合作和聯(lián)動，欲利用大數(shù)據(jù)打假的契機，聯(lián)動全社會力量，更有效的解決全社會困擾多年的假貨難題。

這是馬云最聰明的地方。過去阿里巴巴B2B業(yè)務碰到的賣家誠信問題、淘寶網上的商家刷信用成風問題，都是阻礙阿里巴巴繼續(xù)往前的難題。每一次外界的集中指責，都成為馬云掃清阻力，趁勢清理這些內部問題的機會。

這一次也不例外。阿里巴巴一定會繼續(xù)清理淘寶的假貨。

當然，在打擊假貨的同時，如果淘寶的這次“叫板”最終能觸動相關政府監(jiān)管部門，改變老舊的管理方式，那可能才是最好的結果。

河南億恩科技股份有限公司(www.riomediacenter.com)始創(chuàng)于2000年，專注服務器托管租用，是國家工信部認定的綜合電信服務運營商。億恩為近五十萬的用戶提供服務器托管、服務器租用、機柜租用、云服務器、網站建設、網站托管等網絡基礎服務，另有網總管、名片俠網絡推廣服務，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
服務器/云主機 24小時售后服務電話：0371-60135900
虛擬主機/智能建站 24小時售后服務電話：0371-55621053
網絡版權侵權舉報電話：0371-60135995
服務熱線：0371-60135900