文案的職責(zé)是：創(chuàng)意和文案寫(xiě)作。在工作中，文案?jìng)円氤龈鞣N影視情節(jié)腳本的故事、平面創(chuàng)意、廣播創(chuàng)意來(lái)，文案和美術(shù)指導(dǎo)是最好的搭檔，兩個(gè)人一起合作，把創(chuàng)意想出來(lái)并發(fā)展成完整、獨(dú)特的創(chuàng)意；

文案寫(xiě)作：文案要負(fù)責(zé)撰寫(xiě)所有需要的廣告文案，包括標(biāo)題、內(nèi)文、電視廣告的文字腳本、手冊(cè)等各種出版宣傳物的文字，其中，標(biāo)題又是重點(diǎn)部分。下面開(kāi)始我們的重點(diǎn)，如何創(chuàng)作創(chuàng)作優(yōu)秀的廣告文案。

第一步：文案標(biāo)題

我們先不談內(nèi)容的問(wèn)題，我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)標(biāo)題。我們第一展示給大家看的是標(biāo)題，如果我們的標(biāo)題無(wú)法一瞬間抓住用戶(hù)的眼球，就有可能失去用戶(hù)繼續(xù)閱讀下去，哪怕你內(nèi)容再好，也是無(wú)用的。

所以，我們?cè)谧霎a(chǎn)品文案時(shí)，必須起一個(gè)非常吸引人的標(biāo)題，而我們常用的標(biāo)題寫(xiě)法有三類(lèi)：

第一類(lèi)：恐嚇型

當(dāng)人們覺(jué)得恐慌時(shí)就會(huì)去逃離，下面如果你看到這些標(biāo)題，你會(huì)是什么反應(yīng)?“你知道嗎?洗衣機(jī)比馬桶臟64倍，也許你正在使用這樣的洗衣機(jī)......”是不是很想看看你的洗衣機(jī)是不是比馬桶臟64倍呢?

第二類(lèi)：好處型

當(dāng)人們感覺(jué)到快樂(lè)，就會(huì)想要擁有，下面這個(gè)標(biāo)題你看到會(huì)是什么反應(yīng)?“凡符合XX條件，國(guó)家補(bǔ)助1套房，過(guò)期不領(lǐng)作廢”是不是很想要，就算標(biāo)準(zhǔn)不符合，可能也會(huì)有人想辦法符合，對(duì)嗎?

第二步：善用好奇

好奇心害死貓這句話(huà)相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。好奇是我們?nèi)祟?lèi)的天性，但是懶惰同樣是人類(lèi)的天性。如果你希望你的用戶(hù)很認(rèn)真的閱讀完你的文章，你必須激發(fā)他足夠的好奇心，在正文開(kāi)始前，你就需要放大他的好奇的內(nèi)容，只有這樣才能對(duì)你長(zhǎng)篇大論的文章保持熱情。

如果用戶(hù)打開(kāi)你的頁(yè)面看一段就關(guān)閉的話(huà)，你就沒(méi)有任何營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)了，所以，在這個(gè)地方我們就必須引導(dǎo)用戶(hù)，你需要讓他繼續(xù)有興趣，前面不需要推銷(xiāo)任何產(chǎn)品，先留住用戶(hù)是關(guān)鍵，用戶(hù)留下了，后面有的是機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

第三步：客戶(hù)反饋

只要用戶(hù)對(duì)你感興趣了，他喜歡認(rèn)真讀你“第一段”內(nèi)容了，那么自然就會(huì)讀你“第二段”的內(nèi)容。

但是我們要記住，在這個(gè)地方我們和用戶(hù)之間是沒(méi)有任何關(guān)系的，用戶(hù)不信任我們?cè)趺崔k?信任營(yíng)銷(xiāo)是最好的營(yíng)銷(xiāo)手法，所以我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)前一定要先讓用戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生一定的信任。如何讓一個(gè)陌生人立刻對(duì)你產(chǎn)生信任呢?最好的方式就是其他人的反饋，也就是第三方對(duì)你的評(píng)價(jià)，特別是他身邊朋友的評(píng)價(jià)和反饋，用戶(hù)需要安全感，擔(dān)心他的判斷是錯(cuò)誤的，他需要參考建議，那么你知道了這一點(diǎn)，就可以提前解決他內(nèi)心的不安，從而讓他信賴(lài)你。

第四步：價(jià)值包裝

我們要知道客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品價(jià)值，不是產(chǎn)品本身，所以你必須直觀(guān)的告訴用戶(hù)你的產(chǎn)品價(jià)值有哪些，明確的告訴他產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么好處，什么是可以用到，如何使用它發(fā)揮價(jià)值最大化。甚至很多時(shí)候你可以告訴用戶(hù)產(chǎn)品背后的故事，產(chǎn)品是如何誕生，為什么推出這樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品的工序是如何如何的，為用戶(hù)投入了多少心血等等。

第五步：內(nèi)容介紹

內(nèi)容介紹是關(guān)于產(chǎn)品的全面介紹，多角度的介紹，讓客戶(hù)充分了解產(chǎn)品的好處和特點(diǎn)，內(nèi)容里你可以包括專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)、證明文件、送貨、價(jià)格、付款等信息。你需要把產(chǎn)品分解成各個(gè)利益點(diǎn)，然后用客戶(hù)習(xí)慣的語(yǔ)言去描述，最重要的是“描繪結(jié)果”，每一段都是給他一個(gè)結(jié)果。

第六步：行動(dòng)呼吁

如果用戶(hù)沒(méi)有行動(dòng)，你這文案就等于白寫(xiě)，同時(shí)，你讓客戶(hù)采取的行動(dòng)要越簡(jiǎn)單越好，越具體越好，越明確越好。你千萬(wàn)不能讓他做很多的努力，才能夠購(gòu)買(mǎi)到你的產(chǎn)品。如果這樣做，那你是在剝奪自己與客戶(hù)成交的權(quán)利。

你必須給他一個(gè)立刻行動(dòng)的理由，人們習(xí)慣性拖延，習(xí)慣猶豫。很多網(wǎng)站文案最容易被忽視行動(dòng)呼吁，那么就以明確、積極主動(dòng)的文字，呼吁用戶(hù)采取行動(dòng)，或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或者填寫(xiě)在線(xiàn)表格，或者打電話(huà)，推動(dòng)客戶(hù)完成你事先設(shè)定的下一步行動(dòng)。

第七步：零風(fēng)險(xiǎn)承諾

零風(fēng)險(xiǎn)承諾可以在任何交易中消除買(mǎi)家的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)你消除買(mǎi)家的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，你也消除了買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的主要障礙，在這個(gè)策略中，你必須做的就是承擔(dān)你和買(mǎi)家之間的所有風(fēng)險(xiǎn)。讓他們知道，如果他們不滿(mǎn)意，你就干脆退錢(qián)給他們，或者免費(fèi)重做這些工作，讓他們滿(mǎn)意。

如果你的客戶(hù)說(shuō)，你的商品非常誘人，但我還是很擔(dān)心，因?yàn)槲乙郧百I(mǎi)過(guò)很多次商品，結(jié)果都是不盡人意。如果這一次也像以往一樣，收到之后和你所介紹的不相符，不能讓我滿(mǎn)意，那怎么辦?

你可以這樣回答，如果你收到商品后和我所介紹的不相符，對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，我們就不配拿你的錢(qián)，你有權(quán)利要求我們?nèi)~退款。我們會(huì)立刻、馬上把你支付的所有款項(xiàng)全部退還給你。而且我們不會(huì)問(wèn)你任何問(wèn)題。

第八步：常見(jiàn)問(wèn)答

雖然你的文案寫(xiě)得非常詳細(xì)了，但也會(huì)漏掉一些客戶(hù)特別關(guān)心的問(wèn)題，你需要站在客戶(hù)的角度去思考，你需要提前就把問(wèn)題在文案中解答，客戶(hù)還會(huì)有什么樣的疑問(wèn)和問(wèn)題呢?比如：送貨問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、退貨問(wèn)題、安全問(wèn)題、使用問(wèn)題等等，你考慮得越周詳，客戶(hù)會(huì)更放心和滿(mǎn)意。

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