今天上午百度自稱(chēng)，廣東省東莞市石排尊選貨運(yùn)代理公司提供了全套UPS的授權(quán)證明，百度也是受騙方。目前百度已經(jīng)報(bào)案。

百度取消“UPS快遞”

在昨天本報(bào)報(bào)道了廣東一家貨運(yùn)代理公司涉嫌冒充UPS官方在百度做推廣，攬件后卻沒(méi)有及時(shí)送達(dá)的事件后，百度開(kāi)始積極整改。昨天下午，記者在百度網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，使用“UPS”和“UPS快遞”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)，排行搜索結(jié)果第一的就是UPS全球特快貨運(yùn)公司的官方網(wǎng)站，此前出現(xiàn)的一些小型的冒用UPS公司名義的公司商業(yè)推廣已經(jīng)取消。

今年3月份，百度聯(lián)合司法部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)起“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，宣布網(wǎng)民使用百度搜索推廣結(jié)果遭遇假冒、釣魚(yú)欺詐網(wǎng)站并受到損失，將獲得最高5000元的先行賠付保障金。根據(jù)該“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，用戶(hù)在百度上搜索商業(yè)推廣信息并進(jìn)行線上線下交易后，如發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，可以向百度提供相關(guān)證據(jù)，申請(qǐng)權(quán)益保障。

昨天，百度積極聯(lián)系本報(bào)記者，稱(chēng)希望劉女士提供進(jìn)一步的資料以啟動(dòng)先行賠付。百度稱(chēng)，公司將積極處理這件事情。這家貨運(yùn)代理公司在百度有備案資料，肯定能查到。

百度證實(shí)涉案公司偽造UPS授權(quán)

昨天，涉案的廣東省東莞市石排尊選貨運(yùn)代理公司開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)系劉女士，稱(chēng)愿意做出賠償。

今天上午，百度向本報(bào)回復(fù)稱(chēng)，該快遞公司全套“UPS”授權(quán)證明，騙過(guò)百度審核進(jìn)行搜索推廣，百度已向警方報(bào)案，同時(shí)百度將全額保障劉女士的損失，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)山寨快遞公司，開(kāi)展最大規(guī)模打擊清理行動(dòng)。

此外，記者注意到，這家公司網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)行了整改，網(wǎng)站上原本有大幅的UPS新聞及公司介紹，現(xiàn)在全部刪去。公司網(wǎng)站上的業(yè)務(wù)電話也改為另外一個(gè)帶有北京區(qū)號(hào)的電話號(hào)碼。這家公司業(yè)務(wù)人員在介紹時(shí)，不再稱(chēng)自己是UPS公司，而是直接稱(chēng)就是一家貨運(yùn)代理公司。劉女士的包裹原本應(yīng)該在9日送達(dá)，但是目前仍滯留在香港。業(yè)務(wù)人員稱(chēng)，包裹由于天氣原因而耽誤了。不過(guò)，劉女士注意到，自己的包裹在香港開(kāi)始使用DHL公司的服務(wù)，而這是UPS的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

專(zhuān)家說(shuō)法：應(yīng)盡到審核義務(wù)

一位業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，在百度檢索一個(gè)關(guān)鍵詞，排行結(jié)果中出現(xiàn)后面帶有“推廣”字樣的網(wǎng)站，就是過(guò)去人們俗稱(chēng)的競(jìng)價(jià)排名。在搜索引擎上做廣告的網(wǎng)站可以利用搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的原則，花更多的錢(qián)排在搜索結(jié)果的前面，如果搜索引擎對(duì)于推廣客戶(hù)并沒(méi)有起到應(yīng)盡的審核義務(wù)，假冒網(wǎng)站就能蒙騙客戶(hù)了。

為了避免在搜索結(jié)果中摻雜商業(yè)內(nèi)容，并避免網(wǎng)民錯(cuò)誤點(diǎn)擊，國(guó)際上的通用做法是進(jìn)行顏色區(qū)分，并作出明顯標(biāo)記。國(guó)際上搜索引擎都會(huì)對(duì)知名品牌進(jìn)行保護(hù)，讓消費(fèi)者直接能找到正確的網(wǎng)站，禁止進(jìn)行誤導(dǎo)性、誘騙式的投放。谷歌和360搜索目前采取的是左三右八的投放原則，左邊搜索結(jié)果最多出現(xiàn)三條廣告，廣告的底色和正常的搜索結(jié)果有明顯的顏色區(qū)分。而國(guó)內(nèi)其他搜索引擎大多數(shù)不采用這個(gè)方式，只是有一個(gè)很小的標(biāo)記，無(wú)顏色區(qū)分。

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