看清云中CRM的“本”與“末”

正如同生物進(jìn)化適應(yīng)環(huán)境變遷，當(dāng)云計(jì)算這個(gè)大環(huán)境逐步形成的時(shí)候，傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)迎接著新一輪的考驗(yàn)。在這個(gè)考驗(yàn)過程中，應(yīng)用系統(tǒng)如果及時(shí)轉(zhuǎn)型，那么它必將迎來更廣闊的天空，煥發(fā)出更強(qiáng)的生命力。

CRM在經(jīng)歷科技和時(shí)代的變革中始終保持著旺盛的生命力，與其不斷地推陳出新不可分割，有專家指出，在當(dāng)前，CRM經(jīng)歷了若干年的發(fā)展，已經(jīng)開始從大型軟件向SaaS轉(zhuǎn)型，并且成為唯一一個(gè)在SaaS中風(fēng)起云涌的行業(yè)。

在這個(gè)轉(zhuǎn)型過程中，一些CRM服務(wù)提供商并沒有充分認(rèn)識(shí)清楚云計(jì)算的根本實(shí)質(zhì)，從而出現(xiàn)了一種“類畸形”的云計(jì)算CRM模式。

云計(jì)算的本質(zhì)

什么才是云計(jì)算的本質(zhì)？這個(gè)問題有太多的回答。但是，從各種答案中我們進(jìn)行同類項(xiàng)的提取就可以發(fā)現(xiàn)，云計(jì)算的本質(zhì)是為用戶提供一種更為方便、快捷、廉價(jià)、高效的應(yīng)用模式。

用戶之所以選擇基于云的應(yīng)用系統(tǒng)，所看重的無外乎兩個(gè)方面，一方面是云計(jì)算這種應(yīng)用模式所帶來的超強(qiáng)性價(jià)比，另一方面是希望節(jié)約出自身IT部門的大部分精力，將其投入到更為重要的地方上去。這兩方面恰好是云計(jì)算的初始目的。

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