轉(zhuǎn)變運(yùn)營方式，迎接移動互聯(lián)網(wǎng)時代

◎ 中國電信北京研究院 佘叢國 吳強(qiáng) 李宏濤 陳仕俊

上半年行業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)出爐，今天刊發(fā)三篇特約專稿，分別來自工信部電信研究院、中國電信北京研究院，以及第三方證券分析機(jī)構(gòu)瑞銀，他們從不同角度解讀這些數(shù)據(jù)，回顧行業(yè)上半年的成績與不足，對未來的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了展望，并提出建議供讀者參考。

回顧與展望

回 顧

今年上半年是通信行業(yè)穩(wěn)定增長的半年，也是運(yùn)營方式密集深刻調(diào)整的半年。運(yùn)營商不斷加強(qiáng)集約化、專業(yè)化和電子渠道的建設(shè)，以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)業(yè)融合和競爭的發(fā)展趨勢。上半年行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)如下幾大趨勢。

——行業(yè)快速增長，3G成為移動業(yè)務(wù)發(fā)展主流

今年上半年，在新增用戶和2G轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的快速拉動下，全行業(yè)3G用戶達(dá)到17575.3萬戶，較去年同期增長近億戶，移動業(yè)務(wù)收入達(dá)到3762.4億元，增長11.2%。全國通信行業(yè)增長9.2%，高于全國GDP增長的7.8%。

三大運(yùn)營商的競爭格局發(fā)生了重大變化。中國聯(lián)通憑借均衡的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和清晰的發(fā)展思路，激發(fā)了充沛的增長動力，收入快速增長，份額持續(xù)提升；加大互聯(lián)網(wǎng)營銷力度，助力3G業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)增速，新增用戶數(shù)行業(yè)第一。根據(jù)2012年第一季度公布數(shù)據(jù)顯示，其主營業(yè)務(wù)收入增長達(dá)到13.9%，估計(jì)上半年收入增長接近14%。

中國電信通過3年努力，收入結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，市場份額觸底回升。固網(wǎng)業(yè)務(wù)在非語音收入持續(xù)增長的推動下，將擺脫負(fù)增長；盡管3G業(yè)務(wù)發(fā)展與競爭對手尚有差距，但移動業(yè)務(wù)依然強(qiáng)勁增長，成為企業(yè)第一大收入來源。2012年第一季度收入增長12%，重組以來增速首次突破兩位數(shù)，估計(jì)上半年收入增長在12%以上。

中國移動開始進(jìn)入慣性增長周期，收入增速首次低于行業(yè)平均。盡管加大了2G用戶的保有和3G業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，但在競爭對手3G業(yè)務(wù)的沖擊下，2012年第一季度收入增長7.8%，估計(jì)上半年收入增長在7%左右。

——運(yùn)營商加快推進(jìn)集約化、專業(yè)化進(jìn)程

為進(jìn)一步加速業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，提高公司運(yùn)營效率，三大運(yùn)營商不斷加大集約化、專業(yè)化運(yùn)營力度。

中國聯(lián)通率先在前后端三大領(lǐng)域?qū)嵤┘�約化變革。首先，圍繞“營銷組織、資源和價(jià)格三統(tǒng)一”推進(jìn)專業(yè)化營銷體系；其次，改革現(xiàn)有的投資建設(shè)管理模式，建立網(wǎng)絡(luò)公司總部、省分兩級審批，總部、省分、地市三級實(shí)施機(jī)制；最后是強(qiáng)化信息化事業(yè)部的垂直架構(gòu)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃、需求管理、建設(shè)“三統(tǒng)一”。力圖壓縮管理層級，強(qiáng)化政策的縱向穿透力，減少資源的逐層損耗，提升銷售能力。

中國移動推進(jìn)精細(xì)管理，通過集約化實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營、為未來業(yè)務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。通過建立采購基地、呼叫中心/數(shù)據(jù)中心、倉儲物流中心等基地，以及國際公司、終端公司和財(cái)務(wù)公司等專業(yè)化公司，加強(qiáng)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化、一體化發(fā)展能力。繼續(xù)推進(jìn)南北方兩大研發(fā)創(chuàng)新基地建設(shè)，支撐未來業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國電信體制機(jī)制變革力度最大：先是組建了國際公司，統(tǒng)籌全集團(tuán)海外業(yè)務(wù)發(fā)展；然后對“中衛(wèi)國脈”進(jìn)行重組，開啟號百“商旅+商店”新模式；還積極在新興業(yè)務(wù)方面嘗試股權(quán)合作，天翼視訊完成首次私募，實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化；最后成立天翼創(chuàng)投公司，建立孵化體系。通過以上四大舉措，為未來發(fā)展打好基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)活力。

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