SERP中的點擊率與SEO的微妙關系

　　比如說，以前Seoers雖然也很重視用戶在SERP(搜索結果頁面)中的點擊行為分析，不過，那是建基于讓SEO利益最大化的目標上的，即通過提高用戶在SERP中的點擊率從而達到更理想的SEO效果，相對而言，與SEO的其他工作相比，那屬于最后的、錦上添花的優(yōu)化部分。而在個人化搜索介入以后，似乎性質便發(fā)生了改變，提高網站在SERP中的點擊率成為SEO工作相當重要的部分：用戶的點擊、訪問乃至下一步的收藏等行為對網站而言是決定性的，這些數據是影響未來用戶個人化搜索結果排名的關鍵因素。

　　這就要求在SEO實施過程上，必須對如何提高網站在SEO在SERP中點擊率予以足夠的重視。

　　如何在SERP頁中引起用戶的關注?

　　一般而言，大多數搜索引擎默認在SERP頁中顯示10條搜索結果，對SEO而言，出現在其中絕非大功告成，還必須找出讓用戶點擊自己的網站而不是10條結果中其他網站的理由。

　　要觸發(fā)用戶在SERP頁中對自己網站的點擊，首先要引起用戶的關注。畢竟，對大多數用戶來說，在查看SERP頁時采用近似于“快速掃描”的方式而絕不會一條一條仔細閱讀，做出點擊或放棄的決定往往就在幾秒鐘，如果用戶根本沒注意到某條結果，便根本不可能發(fā)生點擊行為。網站必須能夠在第一時間內引起用戶的關注。

　　哪些因素影響用戶的關注呢?

　　排名

　　排名越靠前，越容易吸引用戶的關注應該是不存在爭論的。相比較來說，排名第一的網站往往是用戶不會忽略的，很多時候，用戶甚至不去具體查看排名第一網站的具體顯示信息，而直接習慣性地點擊。

　　當然，這也并不意味著排在其下的網站便沒有機會。我們曾經在SERP中的用戶行為模式分析中作過簡單介紹，有興趣的朋友可參考一下。但一般說來，位置越靠下，讓用戶注意到的機率便越小。

　　Sitelinks、折疊式結果及怪字符

　　Google的Sitelinks在吸引用戶注意力方面的優(yōu)勢極為突出的，那種醒目的展示方式讓大部分用戶無法忽略，如果網站有條件的話，讓自己的網站得到這樣的“待遇”應該是理想的目標。

　　不過，Sitelinks只對針對特定搜索關鍵詞排名第一且規(guī)模足夠大、內容足夠豐富的網站提供，對大多數中小型網站，可能很難實現。但在SERP頁中抓住用戶的注意力，還有其他方式。比如說象在提高網頁在SERP中的點擊率中介紹的那樣，以兩條搜索項的折疊顯示方式也容易一下抓住用戶的注意力。

　　其他方式也包括某些另類方法，比如說某些網站在網頁標題中使用較少見的怪誕字符，從而在搜索結果中以類似于“☆★……標題……★☆”方式顯示標題，不管最終是否觸發(fā)點擊行為，這種迥異于其他9條結果的網站至少能讓用戶注意到自己。不過，這種方式往往要在SEO方面付出一些代價，特別是標題中塞入無關字符會極大地影響網頁的最終排名，老實說，本人印象中似乎并沒有看到采用這類方式的網站能夠在SERP中排名第一的。

　　搜索項的關聯詞及隱性語義

　　當用戶需要查找某類信息、產品而至搜索引擎查找時，盡管其內心非常清楚要找的目標，但往往不能準確地輸入搜索項，或無法準確地概括或僅僅為了輸入簡單，尤其對中文用戶而言。但是，那些未包含進搜索項的真實想法、描述，盡管可能稍嫌模糊，用戶卻不會忘記的，其在SERP頁“快速掃描”時重點便放在尋找那些關聯詞匯或延伸詞匯。比如說，當一個用戶在搜索項中輸入“Windows Vista”時，其可能真正要找的是Windows Vista的購買價格或如何安裝、使用技巧甚至如何卸載，而這些詞匯或延伸出來的比如說對希望購買Windows Vista的用戶來說看到一個很低的價格等，在其瀏覽SERP頁時是要查找的焦點，一個包含這類信息的網頁，即使排在比較靠后的位置，也往往比盡管排在第一卻相應信息的網頁更讓用戶注意。

　　同樣地，同義詞的大量存在也讓用戶在搜索時只能選擇其一，在中文用戶中，做出錯誤的選擇甚至選擇最不能準確描述搜索目標的情況屢見不鮮，但其在瀏覽SERP時卻不會忽略以其他方式表述的網頁，查找與其搜索目標“語義相關”或“潛在”關鍵詞的網頁。具體可參考隱性語義索引中的介紹，在此不再贅述。

　　誘發(fā)用戶點擊的因素

　　在成功地吸引用戶關注后，下一步工作便是如何讓用戶點擊自己的網頁了，當然，也是最重要的，不然，在SEO方面所做的努力便都付諸流水了。

　　大部分搜索引擎的SERP頁風格類似，對任一項搜索結果，分標題、摘要、網址三部分顯示。

　　標題

　　標題是決定用戶是否點擊的最重要因素。用戶會根據自己的搜索愿望在標題中查找關鍵詞、關聯詞以及其雖然未輸入但語義相關的延伸關鍵詞。

　　網頁摘要

　　網頁摘要可能出自網頁自身的meta description部分，可能出自權威目錄如DOMZ、Yahoo!目錄中的網站描述(如在Google與Yahoo!中)，也可能是網頁html部分比較靠前的文字部分，或者搜索引擎認為最契合當前搜索項的網頁內容摘錄。

　　同樣地，用戶也會根據自己的搜索目標在摘要中查找關鍵詞、關聯詞以及其雖然未輸入但語義相關的延伸關鍵詞，并以此作為是否點擊的判斷依據。

　　必要時，為更準確地描述網頁內容，網站可能需要使用NOODP、NOYDIR(Google、Yahoo!及這里)之類的Meta標簽，以避免在網頁摘要中使用在DOMZ或Yahoo!目錄中的信息。

　　注：在Google的搜索結果中，也可能出現網頁標題使用DOMZ中的網站名稱的情況，同樣地，Yahoo!的搜索結果中也存在標題使用Yahoo!目錄中網站名稱的情況，與不夠準確的網頁摘要相比，這往往更為致命，需要網站在SEO中加以注意。

　　網址

　　相比較而言，網址在影響用戶點擊行為方面的影響要小得多。不過，也有研究表明，用戶在點擊時會優(yōu)先選擇在搜索項所屬領域具有較高知名度的網站，網址在某種程度上也會影響用戶的點擊。――從這個角度，對權威或知名網站來說，直接在網頁標題中顯示網站名稱可能效果更佳。

　　其他因素

　　影響用戶點擊的其他因素還有很多，也與搜索項未能包含的用戶真正搜索目標相關。比如說，以我們上面所舉的“Windows Vista”的例子來說，如果用戶意在搜索購買Windows Vista，那么，一個在信息中顯示較低價格的網頁被點擊的可能性便較大;而如果用戶意在搜索Windows Vista的操作技巧，則無論其所列的價格再低，用戶都會直接忽略。

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