Sobel在本月的Tech Data公司Channel Link合作伙伴大會上發(fā)表了題為《CompTIA如何迅速開始建立云計算業(yè)務(wù)》的演講，我們有幸采訪了他。

 

 

　　Sobel告訴解決方案提供商們，他們要明白一點：云計算是客戶開展業(yè)務(wù)的一種越來越流行的方式。

 

　　他表示，比如說，現(xiàn)如今所有公司都上了網(wǎng)，這讓他們有了使用云計算的基礎(chǔ)�？蛻魝冞�已經(jīng)習(xí)慣于在云環(huán)境下工作，使用諸如Facebook之類的應(yīng)用。他說：“人們把各種各樣的信息放在網(wǎng)上。”

 

　　他表示，此外，經(jīng)濟(jì)衰退使得客戶們?nèi)轮�要求獲得降低成本的新方法。當(dāng)新公司權(quán)衡購買自己的IT基礎(chǔ)架構(gòu)還是將IT外包到云環(huán)境這兩種方案時，這一點體現(xiàn)得尤為明顯。他說：“要是我今天開辦公司，就不會購買IT設(shè)備。”

 

　　Sobel隨后介紹了涉足云計算業(yè)務(wù)領(lǐng)域的計劃，分八個步驟來走。

 

 

　　Sobel表示，解決方案提供商有幾個途徑來開展云計算業(yè)務(wù)。這包括提供咨詢服務(wù)、提供管理服務(wù)、容量規(guī)劃、備份系統(tǒng)的管理和監(jiān)控、充當(dāng)代理商或聚合商，以及為存儲、安全和數(shù)據(jù)庫客戶提供服務(wù)。

 

　　Sobel表示，另外還可以考慮云計算技術(shù)的集成和部署。他說：“并非僅僅開啟交換機這么簡單。要把現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)集成到云環(huán)境上，仍然需要提供幫助。”

 

 

　　Sobel表示，期望涉足云計算業(yè)務(wù)領(lǐng)域的解決方案提供商們有三種基本的商業(yè)模式可選。一種模式是推薦模式，客戶計費工作由云服務(wù)提供商來完成。另一種模式是白標(biāo)模式，解決方案提供商負(fù)責(zé)組合多個第三方的服務(wù)，為客戶開發(fā)一項獨特的服務(wù)，并處理計費工作。第三種模式是增值經(jīng)銷商們利用白標(biāo)模式，經(jīng)銷其他商家提供的服務(wù)。

 

　　他說：“現(xiàn)在外頭有許多略有不同的模式，但總體上來說也就這三種模式。”

 

 

　　Sobel表示，說到想要提供哪一種類型的服務(wù)，解決方案提供商們必須找到最適合自己的那種服務(wù)。他介紹了三種基本的服務(wù)模式，包括：

 

　　* 基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)，服務(wù)器和存儲資源作為一項服務(wù)來交付，這與并置托管(collocation)不一樣。就后者而言，服務(wù)器和存儲資源專門用于特定的客戶。他提到了亞馬遜和RackSpace是IaaS的兩個典例。

 

　　* 平臺即服務(wù)(PaaS)，云服務(wù)提供商提供服務(wù)基礎(chǔ)層，比如微軟Azure或谷歌應(yīng)用引擎;客戶可以在這些服務(wù)基礎(chǔ)層上開發(fā)和部署各自的應(yīng)用程序。

 

　　* 軟件即服務(wù)(SaaS)，客戶的諸多應(yīng)用程序按訂購方式來交付，比如Salesforce.com、Office 365和Google Apps。

 

　　Sobel說：“你必須在這些服務(wù)模式中選出哪一種最適合自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。”

 

 

　　Sobel表示，目前有四種可能的云服務(wù)交付模式可供解決方案提供商們選擇：

 

　　* 私有云， 只有單單一個租戶(用戶)才可以訪問云基礎(chǔ)架構(gòu);托管資源和本地資源都專門供這個租戶使用。

 

　　* 公共云，這種云是由第三方管理的采用多租戶模式的云基礎(chǔ)架構(gòu)，誰都可以使用。

 

　　* 社區(qū)云，需求相似的一批公司共享一個私有云。

 

　　* 混合云，把公共云與私有云聯(lián)系起來的云。Sobel表示，比如說，一家公司可能在公共云上運行Office 365，同時在私有云上運行微軟活動目錄。

 

 

　　Sobel表示，解決方案提供商們必須敲定為客戶提供的服務(wù)級別協(xié)議(SLA)。這包括：確定向使用云服務(wù)的客戶保證的承諾力度，以及需要構(gòu)建什么樣的系統(tǒng)才能確保能夠兌現(xiàn)這個承諾。

 

 

　　Sobel表示，云計算的安全性仍是客戶們關(guān)注的頭等大事。期望成為云服務(wù)提供商的解決方案提供商們必須處理好幾個問題，包括：

 

　　* 幫助客戶了解云計算的潛在安全問題，并且為客戶提供管理訪問的能力。

 

　　* 提供必需的驗證和訪問技術(shù)，幫助客戶管理云環(huán)境中的數(shù)據(jù)，包括自動刪除到期數(shù)據(jù)的能力。

 

　　* 確保網(wǎng)絡(luò)及客戶將使用的其他技術(shù)的可靠性。

 

　　* 了解對客戶來說很重要的政府或商業(yè)法規(guī)。

 

 

　　Sobel表示，一定要早在客戶使用云服務(wù)之前，就要確定他們需要什么樣的培訓(xùn)和支持。

 

　　他說：“事到臨頭才實行的培訓(xùn)不管用。我們一定要確保，大多數(shù)人事先經(jīng)過了良好培訓(xùn)、熱情高漲。”

 

 

　　Sobel表示，解決方案提供商們必須不斷審核自己的計劃、設(shè)計、交付、實施、運營和管理，而首要目標(biāo)就是留住客戶。

 

　　云解決方案每筆交易帶來的收入平均只有傳統(tǒng)解決方案的一半;但是如果做得好，解決方案提供商可以長期獲得經(jīng)常性收入。

 

　　他說：“這倒不是與現(xiàn)有的商業(yè)模式搶奪客戶，而是開辟新的客戶，或者用云服務(wù)補充現(xiàn)有環(huán)境。”

 

 

　　Steve Dillard是總部設(shè)在加利福尼亞州維塞利亞的解決方案提供商兼思科高級認(rèn)證代理商Advanced Micro Systems的客戶主管，他表示，Sobel回答了客戶現(xiàn)在向合作伙伴提出的諸多問題。

 

　　Dillard說：“我在盡量了解云計算這項業(yè)務(wù)，那樣就能弄清楚對于我們來說，購買、構(gòu)建和代理哪種方案更合適。”

 

　　Dillard表示，云計算只是解決方案提供商們不得不理清的一系列顛覆性技術(shù)中的最新技術(shù)而已。

 

　　他說：“與任何顛覆性技術(shù)一樣，云計算技術(shù)可能會在三年內(nèi)讓我們歇業(yè)。但是20多年來，我們卻一直處在三年內(nèi)因顛覆性技術(shù)而歇業(yè)的狀態(tài)下。這真是好玩的旅程。”