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該選擇CRM還是ERP

發(fā)布時間: 2012/8/8 9:25:23

一般而言，所謂ERP，就是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。

　　從應(yīng)用層面講，ERP是一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源(包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等因素)合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟效益。

　　故，ERP是否成功實施則可從以下方面予以衡量，如：系統(tǒng)運行集成化、軟件運作跨部門;業(yè)務(wù)流程合理優(yōu)化重構(gòu);績效系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)控;企業(yè)管理可持續(xù)改善。

　　ERP管理

　　隨著技術(shù)的日益更新，管理需求的不斷演化，新的管理應(yīng)用應(yīng)運而生。如供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用，它是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過程的各種影響因素。

　　從定義上看，SCM是指圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。

　　SCM的內(nèi)涵主要在于“以供應(yīng)鏈為主線”。它以“鏈”的形式將制造商、用戶、零售商和供應(yīng)商連接在一起，形成一條不可分割的整體，沿著這條鏈，對物流、信息流、資金流、價值流以及工作流進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地減少內(nèi)耗與浪費，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化。它強化與供應(yīng)商的集成，實現(xiàn)企業(yè)、供應(yīng)商、重要客戶之間信息共享，從而優(yōu)勢互補，共擔(dān)風(fēng)險，降低成本。