云計(jì)算的奧義在于獲利內(nèi)容從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)型。而在這一轉(zhuǎn)型中，企業(yè)最重要的內(nèi)容就是要提高服務(wù)意識(shí)。對(duì)于產(chǎn)品資源的占有已經(jīng)不能讓企業(yè)位于不敗之地，提供客戶需要的服務(wù)才是企業(yè)悍然不倒的王牌。但聯(lián)通的服務(wù)至今似乎仍然難以滿足這一要求。

對(duì)于每一個(gè)客戶來說，不要說沒有良好服務(wù)難以立足的民營(yíng)企業(yè)，即使和同為壟斷企業(yè)的中國(guó)移動(dòng)比較，聯(lián)通的客戶服務(wù)都只是差強(qiáng)人意，面對(duì)聯(lián)通的服務(wù)總能讓人恍惚回到九十年代的郵電局柜臺(tái)。日漸縮小卻仍然死而不僵的固話業(yè)務(wù)和北方農(nóng)民們的老實(shí)或許讓聯(lián)通有了機(jī)會(huì)保持自己吃皇糧的本色，但這一本色必將在服務(wù)第一的云計(jì)算業(yè)務(wù)中拖死聯(lián)通。

云計(jì)算時(shí)代客戶的需求將越來越多的過渡到綜合化、差異化、個(gè)性化，從原來的很基礎(chǔ)的服務(wù)提供。簡(jiǎn)單的資源出租已經(jīng)不能帶來客戶需求的滿足，靠給人拉一根電話線吃人家一輩子的時(shí)代即將一去不復(fù)返了。以客戶為中心，服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式是所有非管道商必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)模式，也是聯(lián)通擺脫管道命運(yùn)的唯一途徑。

帶寬是云計(jì)算中聯(lián)通這樣的運(yùn)營(yíng)商作為管道提供者的服務(wù)。但多年積累的弱到爆的帶寬不僅激起民憤，也必將成為聯(lián)通自己仕途發(fā)展云計(jì)算的障礙。長(zhǎng)期政出多門的聯(lián)通不知道如何統(tǒng)一寬帶部門和云計(jì)算部門的利益取舍，但政府已經(jīng)先行一步迫著聯(lián)通為中國(guó)的云計(jì)算發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在聯(lián)通發(fā)展云計(jì)算過程中如果能被迫著自我升華一下帶寬服務(wù)，則會(huì)成為中國(guó)廣大互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者的大喜劇。

運(yùn)營(yíng)商的云

不只在中國(guó)，歐美國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商也都在關(guān)注云計(jì)算的發(fā)展，希望借助云計(jì)算能夠改變自己在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被邊緣化的命運(yùn)。

在各國(guó)運(yùn)營(yíng)商的云計(jì)算開發(fā)中，我們可以看到平臺(tái)已經(jīng)不光成為亞馬遜和谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司才會(huì)關(guān)注的問題，在云計(jì)算的發(fā)展中，平臺(tái)才是王道，得平臺(tái)者，得云計(jì)算半壁。而中國(guó)聯(lián)通在各地的分公司在拼命發(fā)展的大型數(shù)據(jù)中心，動(dòng)輒上萬(wàn)臺(tái)的服務(wù)器，只能做到為他人作嫁衣裳，為真正的王者做好輝煌的宮殿和平坦的大路，甚至擺好了椅子迎接大駕的光臨。

用租賃代替購(gòu)買是產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)化的重要的部分，也是云計(jì)算服務(wù)的重要標(biāo)志。聯(lián)通已經(jīng)開始提供這種商業(yè)模式。

現(xiàn)在的云計(jì)算已經(jīng)越來越多的進(jìn)入落地階段，從2011年上半年各種云計(jì)算大會(huì)仍然在云里霧里地兜售概念到下半年各軟件和硬件公司比如惠普、微軟、思杰、AMD等開始舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)向客戶們推出真正的云計(jì)算產(chǎn)品，我們可以清晰地看到云計(jì)算從天到地由虛變實(shí)的轉(zhuǎn)變過程。

現(xiàn)在開始投入云計(jì)算，幸運(yùn)的是云計(jì)算仍處于初級(jí)階段的中級(jí)階段，雖然大家都已經(jīng)做出符合時(shí)代精神的產(chǎn)品服務(wù)，但云計(jì)算統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)仍未確定，每家企業(yè)都仍有機(jī)會(huì)成為新時(shí)代的微軟或者英特爾。在眾廠商仍各自為政的時(shí)候，聯(lián)通仍有發(fā)展自己一整套云計(jì)算理論并占據(jù)行業(yè)領(lǐng)袖位置的可能。

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