“什么值得買(mǎi)”運(yùn)作揭秘：80%促銷(xiāo)來(lái)自爆料

　　新浪科技 沈云芳

　　“什么值得買(mǎi)”是一家促銷(xiāo)信息推薦網(wǎng)站。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，這家網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)的流量排名已經(jīng)躋身前600名，并培養(yǎng)出了一批忠誠(chéng)度非常高的用戶。什么值得買(mǎi)80%的促銷(xiāo)線索來(lái)自網(wǎng)友爆料，網(wǎng)站要做的就是從中辨別、篩選出折扣最勁的促銷(xiāo)推送給網(wǎng)友。這個(gè)過(guò)程中，中立地辨別、核實(shí)和撰寫(xiě)推薦語(yǔ)都是一門(mén)技術(shù)——雖然什么值得買(mǎi)還沒(méi)有將其完全制度化。而這個(gè)仍處于作坊式運(yùn)作的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，如今不得不面對(duì)技術(shù)、資金瓶頸，并開(kāi)始思考網(wǎng)站的最終形態(tài)問(wèn)題。

　　一條推薦如何產(chǎn)生

　　什么值得買(mǎi)上的一條促銷(xiāo)信息，大致要經(jīng)歷這些操作流程：線索-大致篩選-折扣幅度對(duì)比篩選-核實(shí)-撰寫(xiě)推薦語(yǔ)-上首頁(yè)。上首頁(yè)后，編輯還需實(shí)時(shí)同步更新促銷(xiāo)狀態(tài)，例如如果該促銷(xiāo)結(jié)束，就需在推薦信息后注明“已漲價(jià)”或者“已結(jié)束等。

　　如今，什么值得買(mǎi)每天經(jīng)手的促銷(xiāo)線索近千條，其中80%來(lái)自網(wǎng)友爆料。這些爆料中，有的來(lái)自熱心用戶、有些是淘寶賣(mài)家或者品牌商假裝用戶投遞的，當(dāng)然也有商家直接來(lái)找合作的。

　　網(wǎng)站創(chuàng)始人之一隋國(guó)棟說(shuō)，后兩種情況一般會(huì)被他們?cè)诘谝惠喓Y選中就過(guò)濾掉，尤其是第一種。而在鑒別淘寶賣(mài)家和品牌商上，什么值得買(mǎi)的編輯已經(jīng)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。

　　聯(lián)合創(chuàng)始人劉超說(shuō)，這兩種爆料者的語(yǔ)言組織方式會(huì)有明顯的特征，“淘寶賣(mài)家一般說(shuō)起爆料的產(chǎn)品來(lái)會(huì)用很多溢美之詞，讓你一看就覺(jué)得很好笑，很容易分辨。”

　　另外，有些用戶從始至終都只推薦一個(gè)商家，這種情況一般也都是商家。不過(guò)，什么值得買(mǎi)也并非絕對(duì)封殺商家推薦，“如果有一些促銷(xiāo)確實(shí)幅度很大，我們偶爾也會(huì)采用。”

　　隋國(guó)棟和劉超的團(tuán)隊(duì)每天甄別的主體還是熱心用戶推薦。在這一部分，他們首先需要大致鑒別這個(gè)線索是否靠譜。

　　由于用戶并非都購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)非常豐富，因此有時(shí)推薦的信息會(huì)有明顯的錯(cuò)誤。比如，曾經(jīng)有網(wǎng)友爆料說(shuō)美國(guó)亞馬遜(微博)上的諾基亞(微博)Lumia 900只賣(mài)0.01美元。“一看就知道這不可能。”劉超說(shuō)，“這種是合約機(jī)的價(jià)格，在美國(guó)亞馬遜上很常見(jiàn)，綁定了運(yùn)營(yíng)商，國(guó)內(nèi)用戶是無(wú)法簽下合約的，而買(mǎi)裸機(jī)的價(jià)格需要449.99美元。”

　　在大致篩選后，編輯們開(kāi)始在相對(duì)靠譜的線索中尋找優(yōu)惠幅度最大的促銷(xiāo)。這個(gè)環(huán)節(jié)中，編輯必須根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和比價(jià)手段來(lái)判斷某個(gè)折扣是否真的能讓用戶有利可得。

　　例如，很多電商會(huì)模仿實(shí)體店，在進(jìn)行促銷(xiāo)前先抬價(jià)。也有電商雖然掛著大大的折扣促銷(xiāo)Banner，但真正的折扣幅度可能并不大。為了保證篩選的準(zhǔn)確性，什么值得買(mǎi)的編輯必須對(duì)商品價(jià)格比較敏感，也需要在某一購(gòu)物領(lǐng)域有比價(jià)豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　經(jīng)過(guò)兩輪篩選后，編輯手中剩下的就是折扣比價(jià)最大的那部分促銷(xiāo)信息。隨后，編輯需要去具體的網(wǎng)站核實(shí)這條信息是否真實(shí)。

　　如果一些折扣涉及復(fù)雜的幾重優(yōu)惠，那么編輯需要一步一步去操作核實(shí)，確保經(jīng)過(guò)這些環(huán)節(jié)確實(shí)能拿到這些優(yōu)惠。這種核實(shí)工作難免會(huì)拖延促銷(xiāo)信息公布的時(shí)間。隋國(guó)棟說(shuō)，真實(shí)性是保證用戶體驗(yàn)的根本，他們不可能為了追求快而對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)有所放松，“我們只能盡量快。”

　　促銷(xiāo)信息被證實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤后，編輯就要著手撰寫(xiě)推薦語(yǔ)。

　　隋國(guó)棟說(shuō)，什么值得買(mǎi)推薦語(yǔ)一般都經(jīng)過(guò)編輯整理加工，一般不照抄商家頁(yè)面信息。推薦語(yǔ)必須簡(jiǎn)潔全面準(zhǔn)確。另外，如果一條促銷(xiāo)或者產(chǎn)品存在明顯的問(wèn)題，在推薦語(yǔ)中也需注明。推薦語(yǔ)完成后，這條信息會(huì)在首頁(yè)推送。在促銷(xiāo)結(jié)束后，編輯也需同步在推薦上注明結(jié)束。

　　什么值得買(mǎi)目前首頁(yè)主區(qū)域一般放置約25條促銷(xiāo)，每天能更新2-3頁(yè)，也就是50條左右。

　　營(yíng)收來(lái)源：CPS及廣告

　　目前，什么值得買(mǎi)的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不到10人，隋國(guó)棟因此經(jīng)常說(shuō)公司是“作坊式運(yùn)作”。網(wǎng)站剛剛實(shí)現(xiàn)收支平衡，收入來(lái)自兩部分：CPS(Cost Per Sales，按交易付費(fèi))收入和谷歌關(guān)鍵詞廣告。盡管網(wǎng)站目前也做優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，但隋國(guó)棟稱(chēng)，這一部分并不向商家收費(fèi)。

　　兩位創(chuàng)始人拒絕透露網(wǎng)站具體的營(yíng)收數(shù)據(jù)，“還非常小。”

　　據(jù)介紹，什么值得買(mǎi)加入了一些CPS推廣聯(lián)盟，如果他們推薦的商品有CPS合作，那么編輯會(huì)在頁(yè)面中加入特定代碼，日后根據(jù)網(wǎng)站導(dǎo)過(guò)去的成交量來(lái)獲取傭金回報(bào)。隋國(guó)棟表示，目前網(wǎng)站的CPS業(yè)務(wù)完全是順帶著進(jìn)行的業(yè)務(wù)，編輯不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)產(chǎn)品有CPS收入就優(yōu)先該產(chǎn)品。

　　盡管說(shuō)是無(wú)心之舉，CPS收入仍舊成了什么值得買(mǎi)的主要營(yíng)收來(lái)源之一。無(wú)論什么值得買(mǎi)是不是對(duì)這種模式有所顧慮，它必須解決如何規(guī)�；�增加營(yíng)收的問(wèn)題。

　　隋國(guó)棟的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)想過(guò)，什么值得買(mǎi)能不能成為另一個(gè)蘑菇街或者美麗說(shuō)，但最終被否定了。因?yàn)槭裁粗档觅I(mǎi)推薦的信息全是可以量化的東西，商家商品的利潤(rùn)被最大可能地壓縮，其能夠給予上游網(wǎng)站的匯報(bào)也必然是相對(duì)較小的。

　　“比如一些商家可能就不大喜歡我們，因?yàn)槲覀兺扑]的都是它利潤(rùn)最低的東西。”隋國(guó)棟笑著說(shuō)。他說(shuō)，蘑菇街和美麗說(shuō)不一樣，它們推薦的衣服、包包和首飾品類(lèi)有款式、設(shè)計(jì)和品牌等非常多難以量化的東西，因而商家利潤(rùn)空間會(huì)大很多，上游網(wǎng)站獲得的回饋?zhàn)匀灰蚕鄳?yīng)增加。

　　什么值得買(mǎi)頁(yè)面右側(cè)是網(wǎng)站的廣告區(qū)域，目前能看到的都是谷歌提供的隨機(jī)廣告。不在頁(yè)面主區(qū)域放廣告是團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的原則。

　　在營(yíng)收問(wèn)題上，隋國(guó)棟和劉超顯得有些謹(jǐn)小慎微。他們拒絕商家推薦、不做優(yōu)惠券收費(fèi)、只放谷歌廣告，這聽(tīng)起來(lái)甚至有點(diǎn)“商業(yè)潔癖”。但是，在用戶和行業(yè)觀察者看來(lái)，每一條促銷(xiāo)信息都可能是廣告，他們?nèi)绾巫屓讼嘈啪W(wǎng)站首頁(yè)宣稱(chēng)的“中立”二字？

　　在劉超看來(lái)，這是個(gè)“皮之不存，毛將焉附”的問(wèn)題：如果網(wǎng)站長(zhǎng)期將廣告內(nèi)容當(dāng)做高質(zhì)量的促銷(xiāo)推送給用戶，用戶必將流失。也許這種因果之間存在一些可協(xié)調(diào)的空間，但對(duì)于初創(chuàng)期的什么值得買(mǎi)來(lái)說(shuō)，他們還不知道如何去把握這種妥協(xié)的尺度，所以寧可不做。

　　從個(gè)人網(wǎng)站到主業(yè)

　　隋國(guó)棟和劉超是什么值得買(mǎi)的創(chuàng)始人，兩人一個(gè)生于1983，一個(gè)生于1986。

　　什么值得買(mǎi)成立于2010年6月，前身是隋國(guó)棟的一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站頁(yè)。隋國(guó)棟和劉超喜歡混跡于一些數(shù)碼論壇。在什么值得買(mǎi)創(chuàng)立初期，他們的用戶幾乎 全部來(lái)自這些論壇并且“流量非常穩(wěn)定”。去年的美國(guó)購(gòu)物季，隨著國(guó)內(nèi)媒體對(duì)“海淘”領(lǐng)域的關(guān)注，什么值得買(mǎi)被頻頻提及。什么值得買(mǎi)從原先的用戶小范圍內(nèi)的 口耳相傳漸漸進(jìn)入更大眾的視野。

　　“其實(shí)我們?cè)�先的定位主要還是國(guó)內(nèi)的折扣信息推薦，海淘只是為了調(diào)和內(nèi)容的組成才做的。”隋國(guó)棟如此澄清什么值得買(mǎi)的定位問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，什么值得買(mǎi)首頁(yè)的推薦中，國(guó)外促銷(xiāo)信息的內(nèi)容從未超過(guò)過(guò)50%。根據(jù)每個(gè)季度的不同，網(wǎng)站會(huì)調(diào)整首頁(yè)海內(nèi)外內(nèi)容的比例。例如，每年美國(guó)到了購(gòu)物季，什么值得買(mǎi)就會(huì)增加海淘內(nèi)容。而今年京東商城(微博)6.18大促當(dāng)天，網(wǎng)站的首頁(yè)幾乎全是京東的推薦。

　　為了激勵(lì)更多的用戶來(lái)爆料，隋國(guó)棟和劉超設(shè)計(jì)了一套積分體系。積分體系中，用戶可以得到積分、經(jīng)驗(yàn)和金幣三種獎(jiǎng)勵(lì)。積分是參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券；經(jīng)驗(yàn)類(lèi)似與QQ等級(jí)，是用戶資歷的象征。金幣是整個(gè)積分體系的核心，只有投稿和爆料的用戶才能獲得。金幣可以換禮品。

　　積分體系推出一個(gè)月后，網(wǎng)站5萬(wàn)的注冊(cè)用戶中已有擁有金幣的用戶大概有幾百人。

　　瓶頸：技術(shù)資金和最終形態(tài)

　　網(wǎng)站的人力和技術(shù)不足成了什么值得買(mǎi)現(xiàn)階段的瓶頸。

　　從上述的推薦信息生成過(guò)程看，網(wǎng)站編輯的工作量巨大，而且很多涉及到主觀判斷無(wú)法用計(jì)算機(jī)代替。目前，什么值得買(mǎi)的編輯體系并沒(méi)有完全制度化。 比如編輯去各大電商網(wǎng)站尋找促銷(xiāo)信息并不是規(guī)定性的，促銷(xiāo)信息實(shí)時(shí)更新也不是強(qiáng)制性的，這些環(huán)節(jié)都還處于“能做到什么程度就做到什么程度”的狀況。

　　技術(shù)方面，隋國(guó)棟和劉超都非學(xué)IT出身，從建站到如今，網(wǎng)站的技術(shù)問(wèn)題幾乎全依賴(lài)自己摸索和朋友幫助。最近，什么值得買(mǎi)在開(kāi)發(fā)自己的App客戶端。

　　對(duì)于一些秒殺和閃購(gòu)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，App確實(shí)是更好的購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)。但是由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的App技術(shù)員工，他倆只能去尋求朋友支援。而這樣做出來(lái)的App存在UI粗糙、Bug不斷等各種問(wèn)題。連隋國(guó)棟自己也不得不這樣寬慰自己：“先把它做出來(lái)，實(shí)現(xiàn)最基本的推送功能。”

　　“融資是不是能幫你們解決這些問(wèn)題？”對(duì)于這個(gè)疑問(wèn)，隋國(guó)棟陷入了較長(zhǎng)時(shí)間的沉默。

　　他們認(rèn)為網(wǎng)站還處于作坊式運(yùn)作，也存在各種問(wèn)題，這些讓他們沒(méi)有很大把握去和天投和風(fēng)投博弈。而他們擔(dān)心的最根本的問(wèn)題是，什么值得買(mǎi)發(fā)展到未來(lái)的最終形態(tài)會(huì)是什么？這個(gè)問(wèn)題，連他們自己都沒(méi)有想清楚。

　　就像前面敘述的，隋國(guó)棟和劉超認(rèn)為什么值得買(mǎi)不可能成為另一個(gè)蘑菇街或者美麗說(shuō)。在想清楚最終形態(tài)這個(gè)問(wèn)題前，他們還不知道該如何面對(duì)投資人的質(zhì)疑。“我們不拒絕融資，能有風(fēng)投進(jìn)來(lái)更好，是我們快速發(fā)展的一個(gè)補(bǔ)充，但是我們的方向不能變。”隋國(guó)棟說(shuō)。

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