云計(jì)算合同中需要注意的十大關(guān)鍵條款

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)不同公司之間希望建立起業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，他們都希望簽署一份書(shū)面協(xié)議，以便于以書(shū)面的形式事先規(guī)定好各方的義務(wù)與責(zé)任。云計(jì)算服務(wù)當(dāng)然亦是如此。云計(jì)算服務(wù)的合同萬(wàn)變不離其宗，有些重要的條款和規(guī)定都應(yīng)得到各方足夠的重視。以下列出了云計(jì)算服務(wù)合同中的十條關(guān)鍵條款。

1. 對(duì)合同條款進(jìn)行修訂。仔細(xì)檢查合同中關(guān)于云計(jì)算供應(yīng)商修改合同條款的條款。許多云計(jì)算服務(wù)協(xié)議都允許云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商在任意時(shí)間修改合同條款、費(fèi)用、費(fèi)率結(jié)構(gòu)以及所提供的服務(wù)，且無(wú)需任何事先通知。

2. 服務(wù)介紹。確保對(duì)云計(jì)算服務(wù)有一個(gè)明確的描述，其中應(yīng)包括所提供服務(wù)的類(lèi)型、服務(wù)的總體目標(biāo)、以及在合同有效期內(nèi)服務(wù)將如何變化等內(nèi)容。許多合同都授權(quán)供應(yīng)商可自由添加或刪除功能。例如，云計(jì)算的客戶可能需要確保穩(wěn)定性，即繼續(xù)使用最適合業(yè)務(wù)操作應(yīng)用程序功能或版本的能力。

服務(wù)水平協(xié)議(SLA)是合同的重要組成部分。他們定義了，何時(shí)服務(wù)可用、何時(shí)允許中斷或何時(shí)可以預(yù)期中斷。SLA還確定當(dāng)發(fā)生服務(wù)中斷時(shí)如何對(duì)客戶進(jìn)行賠償。

3. 對(duì)數(shù)據(jù)使用或數(shù)據(jù)重用的限制。客戶應(yīng)限制云計(jì)算供應(yīng)商訪問(wèn)和使用客戶的數(shù)據(jù)，除非確實(shí)是出于提供服務(wù)所需。該要求源于相關(guān)適用法律條文，例如健康保險(xiǎn)攜帶責(zé)任法案(HIPAA)、金融服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化法案(GLBA)或其他國(guó)外數(shù)據(jù)保護(hù)法律，此點(diǎn)是非常重要的。云計(jì)算供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)定位為一臺(tái)主機(jī)或一個(gè)平臺(tái)，它不應(yīng)出于自身利益考慮而使用客戶的數(shù)據(jù)，除非獲得特別的授權(quán)。

同時(shí)數(shù)據(jù)所在的地理位置也是應(yīng)當(dāng)予以考慮的問(wèn)題。相關(guān)各方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)的地理位置達(dá)成一致，因?yàn)槠湮恢煤芸赡軐�決定這些數(shù)據(jù)所適用的法律。例如，如果云計(jì)算服務(wù)提供商將個(gè)人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至位于阿根廷、比利時(shí)或加拿大的服務(wù)器，該數(shù)據(jù)將適用于所在國(guó)家的法律。而這些國(guó)家的數(shù)據(jù)保護(hù)法律包括了將個(gè)人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移出該國(guó)的具體規(guī)定。

4. 保密和安全的要求。云計(jì)算客戶還應(yīng)當(dāng)確保其數(shù)據(jù)的保密性和安全性。在很多情況下，他們希望被及時(shí)告知任何可能影響數(shù)據(jù)的安全漏洞。所有解決供應(yīng)商保密性和安全故障問(wèn)題、以及分配各方責(zé)任的相關(guān)規(guī)定都是必不可少的。

5. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在現(xiàn)實(shí)世界中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題涉及方方面面，其形式更是五花八門(mén)。有些服務(wù)可能允許張貼或發(fā)布用戶的照片、視頻剪輯、詩(shī)歌或其他內(nèi)容。當(dāng)以無(wú)成本提供服務(wù)時(shí)，很有可能相關(guān)合同授權(quán)托管供應(yīng)商免版稅使用該內(nèi)容。

有些云計(jì)算服務(wù)把一個(gè)用戶使用許可證授權(quán)給云計(jì)算供應(yīng)商。該許可證的應(yīng)用范圍較小。例如，可能限制使用某項(xiàng)功能或應(yīng)用程序，并禁止任何修改。因此，用戶可能只被允許使用通用的、標(biāo)準(zhǔn)化的功能，并被禁止進(jìn)行使服務(wù)更簡(jiǎn)便、效率更高的二次開(kāi)發(fā)。該服務(wù)可授權(quán)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并嚴(yán)格限制用戶使用數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)從事任何活動(dòng)。

因此，對(duì)于云計(jì)算用戶來(lái)說(shuō)，了解彼此知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)許可證確切范圍是非常重要的。在平衡服務(wù)合同的利弊時(shí)，授予或收到許可證的范圍可能是一個(gè)至關(guān)重要的因素。

6. 陳述和保證。陳述和保證條款包含了一方對(duì)另一方作出可作為依賴的聲明。一個(gè)合同須涉及具體的補(bǔ)救措施，如果一方所作出的陳述或承諾是不真實(shí)或是無(wú)法兌現(xiàn)的，那么因信賴這些陳述或承諾而遭受損失的另一方應(yīng)當(dāng)能夠從對(duì)方得到相應(yīng)的賠償。例如，云計(jì)算服務(wù)合同中的陳述和保證可能會(huì)說(shuō)明在何處或如何執(zhí)行服務(wù)、個(gè)人執(zhí)行這些服務(wù)的資格、用于執(zhí)行服務(wù)所使用技術(shù)的可靠性或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)等。

7. 賠償。賠償條款應(yīng)確定某一方將如何賠償因己方的行為或疏忽而對(duì)對(duì)方造成的損失。例如，云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商可能因提供服務(wù)的技術(shù)侵犯或盜用了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而會(huì)同意對(duì)客戶進(jìn)行賠償。如果它正面臨著一個(gè)因客戶疏忽、行為不當(dāng)或違反而提出的第三方索賠，客戶可能會(huì)同意賠償云計(jì)算供應(yīng)商。

8. 責(zé)任與損失的限制。責(zé)任條款的限制大多都是經(jīng)過(guò)談判產(chǎn)生的。這些都是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼈兇_定了在出現(xiàn)違反合同或其他遺漏時(shí)某一方必須支付、或可能收到的損失范圍。

9. 合同條款和更新。要知道，當(dāng)合同到期和將到期時(shí)，合同有可能會(huì)終止也有可能延長(zhǎng)。當(dāng)各方簽訂合同時(shí)，某些條款往往會(huì)被忽略，但當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，它們會(huì)被反復(fù)研讀。例如，合同可能會(huì)允許供應(yīng)商在任意時(shí)間沒(méi)有理由地終止合同。如果客戶無(wú)法在指定期限內(nèi)通知供應(yīng)商，供應(yīng)商將自動(dòng)續(xù)簽合同。合同的意外終止或意外續(xù)簽都有可能對(duì)受影響的一方造成重大損失。

10. 合同終止的影響。僅僅知道合同何時(shí)到期是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)當(dāng)要做到對(duì)合同到期可能產(chǎn)生的影響心中有數(shù)。數(shù)據(jù)會(huì)受到什么影響?數(shù)據(jù)是以何種形式和格式如何進(jìn)行檢索的?在過(guò)渡期間，是否應(yīng)當(dāng)要求服務(wù)供應(yīng)商采取措施在其系統(tǒng)上保留相關(guān)數(shù)據(jù)?

本來(lái)很容易與云計(jì)算供應(yīng)商就這一點(diǎn)達(dá)成一致的，但是如果公司對(duì)云計(jì)算合同規(guī)定中的這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有引起充分的重視，那么有可能會(huì)付出高昂的代價(jià)。因此，當(dāng)簽訂云計(jì)算服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)投入必要的精力與時(shí)間，以確保公司的利益與數(shù)據(jù)的安全。

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