國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展

　　電子商務(wù)應(yīng)運而生

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，各種適應(yīng)不同領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷地被開發(fā)和推廣起來。在種類繁多的應(yīng)用中，電子商務(wù)因網(wǎng)絡(luò)世界強大而成熟的交互技術(shù)應(yīng)運而生。我國于1997年建立發(fā)展了自己的電子商務(wù)模式，由于其方便、快捷、低成本的特點，電子商務(wù)很快受到各類企業(yè)和廣大網(wǎng)民的追捧，商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模呈高位增長態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，中國2010年網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用;網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行全年增長也分別達到了45.8%和48.2%，遠遠超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。經(jīng)營了近十年的B2C企業(yè)也在2010年迎來了首輪上市，電商企業(yè)的服務(wù)能力和影響力進一步提升，網(wǎng)購的優(yōu)勢得到進一步凸顯，有力地推動了網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的高速增長。

　　電子商務(wù)經(jīng)營范圍也在不斷擴大，由過去的單一模式，到現(xiàn)在提供商貿(mào)類、服務(wù)技術(shù)類、食品類和貿(mào)易類等綜合性平臺模式，電子商務(wù)愈來愈向現(xiàn)實商務(wù)的涵蓋領(lǐng)域靠攏，電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)�；�發(fā)展和用戶使用習慣的積累，都促成了電子商務(wù)保持迅速的發(fā)展勢頭。

　　優(yōu)勢?還是限制?

　　電子商務(wù)得以迅速崛起的原因，很大程度上在于它方便快捷和低成本的特點，這些特點來源于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，它是較現(xiàn)實社會基于面對面的交易的一種優(yōu)勢。然而，這種與生俱來的優(yōu)勢，其實隱藏著深層的危機�；�于網(wǎng)絡(luò)而不是基于面對面開展的電子商務(wù)與生俱來地帶著交易中的不確定性，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍面前也陷入了發(fā)展瓶頸，其限制就在于網(wǎng)絡(luò)所具有的虛擬性特征。

　　在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢中，虛擬交易的誠信危機也如期而至，以網(wǎng)絡(luò)欺詐為首的各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些虛假信息、假冒行為、合同欺騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標價、侵犯消費者合法權(quán)益等現(xiàn)象很大程度上制約了我國電子商務(wù)乃至全球電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。

　　電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟、非接觸經(jīng)濟，如果沒有完善的誠信體系作保證，其生存和發(fā)展都將十分困難，個人和企業(yè)的交易風險都將提高。

　　國內(nèi)保健品知名交易平臺放心商城認為，驅(qū)使消費者在網(wǎng)上購物的最主要的動力，不是低廉的價格和廣泛的商品選擇機會，而是他們的“信任感”。電子商務(wù)競爭的最終結(jié)果是誠信的競爭，誠信是一切商務(wù)活動的基石，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，則尤其如此。

　　電子商務(wù)的消費過程，通常涉及到以下幾個問題。用戶進入保健品網(wǎng)上交易平臺，首先考慮商城能夠為自己提供什么，拿保健品來說，商家要賣給他能提供有相應(yīng)功效的保健品;其次是價格問題，這根據(jù)商家進貨成本而定，然而卻是消費者對商品的“第一眼”印象，是促成交易順利實施的關(guān)鍵點;第三，如果商城的一種保健品，既在顧客的需求之內(nèi)，同時價格也有一定的優(yōu)勢，那么接下來購買的唯一障礙，就是顧客所看到的功效描述的真實性，和產(chǎn)品質(zhì)量的可信度了。在現(xiàn)實的市場中，保健品類的質(zhì)量有沒有保障，我們看兩種標準，一種是銷售者的信譽，二是生產(chǎn)廠家的實力與市場形象。在網(wǎng)絡(luò)這樣虛擬的環(huán)境下，銷售商是看不見摸不著的，產(chǎn)品也是看不見摸不著的，消費者如何相信這個交易平臺而實施消費行為呢?放心商城認為，只有在電子商務(wù)規(guī)范完備、企業(yè)誠信完整樹立的環(huán)境下，用戶顧慮才會消失，網(wǎng)上交易才能順利進行，。

　　分析我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，不難窺見我國電子商務(wù)正是在誠信方面患上了嚴重的“貧血癥”：

　　1、從交易主體來看，不論是企業(yè)還是個體，誠信意識淡薄，沒有形成良好的信用關(guān)系;

　　2、從電子商務(wù)交易的客觀環(huán)境來看，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得信用大打折扣。有太多的要素處于一種難以捉摸的虛擬狀態(tài)中，作為營銷主體的企業(yè)只是一個虛擬的網(wǎng)上購物中心，其實體對象和業(yè)務(wù)的真實性問題一直是人們心中的最大隱患。

　　用戶的不滿從根本上說是對網(wǎng)站不守誠信、沒有相應(yīng)的倫理道德的不滿�？梢�，價格不能駕馭的網(wǎng)絡(luò)，而誠信卻能做到。由此可以窺見，目前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙已不再是技術(shù)因素，誠信的缺失可以說是其發(fā)展的真正的瓶頸。

　　未來的出路

　　中國乃至全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)當前正處于一種不太穩(wěn)定的境地，但是，電子商務(wù)的發(fā)展不可遏制，已滲透到了社會經(jīng)濟生活的各個方面。對于誠信缺失的問題，參照于現(xiàn)實社會法制觀念，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營必須有法可依，才能有效遏制網(wǎng)絡(luò)欺詐等違規(guī)行為。如此，進一步完善互聯(lián)網(wǎng)誠信法規(guī)，營造良好的網(wǎng)絡(luò)制度環(huán)境，才能有力保障互聯(lián)網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

　　目前我國對于網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的立法已經(jīng)做了極大的努力，對于網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范和處罰條款，已經(jīng)涉及到相當多的方面，但是，這些條款主要零散在《刑法》《民法》等大的法律法規(guī)中，還不夠集中和系統(tǒng)，面對網(wǎng)絡(luò)急劇發(fā)展的速度，立法工作還必須抓緊加快進行，專門性、系統(tǒng)性立法是未來網(wǎng)絡(luò)法制工作的必要路線。同時，加強法律監(jiān)督，健全執(zhí)法隊伍，也是不可缺少的環(huán)節(jié)，它是網(wǎng)絡(luò)規(guī)范得以順利實施的強有力后盾。

　　對于任何一種社會行為，法律都不是唯一的、萬能的規(guī)范，最健全的法制也會給人類的言行舉止留有很大的空間。而且法規(guī)的強制約束力與網(wǎng)絡(luò)的本性自由性是背道而馳的。我們更應(yīng)該立足于長遠的眼光，清醒地看到加強德育這方面的重要性。

　　誠信的興衰，是電子商務(wù)發(fā)展的晴雨表，發(fā)展電子商務(wù)，離不開以誠信為核心的環(huán)境建設(shè)。時至今日，我國在互聯(lián)網(wǎng)誠信方面所做的努力，以及網(wǎng)絡(luò)主體法治意識的普遍提升，讓我們看到了未來互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的美好藍圖，我們堅信互聯(lián)網(wǎng)會以它更健康的發(fā)展，服務(wù)于更多的的企業(yè)和網(wǎng)民用戶!

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