案例分析：如何真正和購物者“打成一片”

    1、簡單的首頁，更便于鎖定目標

    上圖是國外一個電商網站，它的首頁就非常的簡單，把產品進行詳細的分類，當用戶訪問的時候就不會因為繁雜的圖片產品猶豫不決，不知道應該進入那個連接頁面。比如國內的電商網站，剛進入首頁，的確是不錯，琳瑯滿目的產品介紹，多種多樣的產品類別，但是這讓用戶很難找到自己想要的東西。

    2、符合用戶的習慣才能用戶交朋友

    這是兩種不同交流方式，第一種是在用戶購買商品之前就可以進行的評論功能，在使用的時候不僅可以評論相關的商品而且還可以想銷售商進行提問，銷售商會在第一時間解答用戶的問題，好像是在社交網站上和用戶進行交流一樣。

    那么相比較之下，第二種評論方式就比較欠缺這種互動性，它需要用戶在購買商品之后才能進行相應的評論功能，并且只能作評論工作，如果你體問題的話，當你忘記這個問題之前，相信你是不會得到回應的。

    3、為用戶提供專業(yè)的建議

    這是一個和戶外旅行相關的排行版，如果用戶在購買戶外運動產品的時候，不知道應該如何挑選，那么可以在這樣的頁面看看相關專家的意見，并且 還能欣賞到他們戶外運動的一些照片。

    4、給用戶講故事勝過介紹產品性能

    這是一個博客列表，但是這個列表是在這個電商網站中國的一部分，點擊導航中的“博客”，我們就可以訪問到這個頁面，這里并不是一個產品介紹頁面，更多的是一些平凡的小故事，當用戶看完這些故事之后，他們會從心里慢慢接受并且喜歡上這件產品。

    用戶體驗很難實現嗎？網站轉換率難以提升嗎？其實并不是，只是你沒有真正的把消費者當成你的朋友，在你的眼中，它或許只是一個向你付錢購買東西的機器而已。

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