提高轉(zhuǎn)化率的三個(gè)小思路

　　我姐是一個(gè)普通的買家，每次她買東西都會(huì)先找差評(píng)看看是什么，在針對(duì)這些去咨詢客服。買家不會(huì)相信一個(gè)商品是完美的所以一定會(huì)去找別人的差評(píng)，而且對(duì)差評(píng)有一種渴望�，F(xiàn)在的店鋪逐漸以商城為主，商城都是評(píng)分的，如果寶貝賣出幾百幾千件，即使有一些差評(píng)也很難找到。刷好評(píng)的很多，但是沒(méi)有一個(gè)商家會(huì)去刷差評(píng)，所以形成了一種買家對(duì)好評(píng)越來(lái)越不信，但是對(duì)差評(píng)越來(lái)越信的趨勢(shì)�？赡軒资畟�(gè)好評(píng)也抵消不了一個(gè)買家從海量評(píng)價(jià)中找到的差評(píng)。自爆差評(píng)，當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)應(yīng)該會(huì)比被抓出錯(cuò)誤更能得到買家的理解，重要的是我們配有合理的解釋，同時(shí)還能節(jié)省買家尋找差評(píng)的時(shí)間，并且減小買家對(duì)差評(píng)的抵觸心理，利于轉(zhuǎn)化率的提高。

　　第二：視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)雙重刺激。在店鋪或者寶貝詳情頁(yè)面設(shè)計(jì)一個(gè)有聲的并且是個(gè)性鮮明的動(dòng)畫(huà)或者視頻，給買家?guī)��?lái)購(gòu)物的趣味性。

　　我媽50歲了也抵抗不了TOM貓的搞怪表情和聲音，相信很多女性也同樣抵抗不了。我們公司做女性手機(jī)，針對(duì)女孩子喜歡可愛(ài)搞怪動(dòng)物的心理，設(shè)計(jì)一個(gè)由TOM貓主演的視頻，視頻的內(nèi)容是TOM貓來(lái)介紹買家購(gòu)買手機(jī)之后收到的物品究竟是一個(gè)什么樣子的，由TOM貓搞怪的聲音來(lái)講述一方面讓買家了解到即將買下的究竟是什么樣子的寶貝，另一方面購(gòu)物的過(guò)程中會(huì)被TOM貓的搞怪表情和聲音征服，淡化了買賣雙方的矛盾，從而提高轉(zhuǎn)化率。如果技術(shù)允許可以再延伸下去，讓每個(gè)買家都能像玩真手機(jī)一樣在網(wǎng)頁(yè)上體驗(yàn)手機(jī)的各種功能。這點(diǎn)從購(gòu)物趣味性上提高轉(zhuǎn)化率。

　　第三：讓命運(yùn)來(lái)決定成交。店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)命運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，餅狀圖，一個(gè)漂亮的指針，就像手表那樣，當(dāng)買家糾結(jié)的時(shí)候按一下開(kāi)啟按鈕，命運(yùn)轉(zhuǎn)盤會(huì)告訴她今天該買還是不買，或者買什么。

　　老板一直強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，覺(jué)得購(gòu)物的人總是要比較好幾款產(chǎn)品之后才會(huì)決定購(gòu)買哪一款。我做客服經(jīng)常喜歡問(wèn)一些類似調(diào)查的問(wèn)題，比如：你覺(jué)得我們的產(chǎn)品和其他同類比較如何，性價(jià)比高嗎?買家回答：不想去比較，網(wǎng)上商品太多了，同類型的也數(shù)不清，一比較一糾結(jié)就不知道該買什么了，最后什么都沒(méi)買。我恍然，相信這就是為什么女性喜歡使勁去逛街，卻根本買不了多少東西的原因———糾結(jié)。女性是感性的，糾結(jié)的時(shí)候講道理是沒(méi)用的了，那么讓命運(yùn)來(lái)告訴她到底該如何選擇。這一點(diǎn)從解除買家糾結(jié)心理來(lái)提高轉(zhuǎn)化率，買對(duì)了當(dāng)然開(kāi)心，買錯(cuò)了那也是命運(yùn)的安排。

服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)！虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商！15年品質(zhì)保障！--億恩科技[ENKJ.COM]