Tony Scott：微軟云計(jì)算首席“實(shí)踐官”

　　Scott將微軟IT部門比作客戶的望遠(yuǎn)鏡和實(shí)驗(yàn)室，客戶可以借此了解最新的技術(shù)及應(yīng)用情況。目前，云計(jì)算是Scott的工作表中最重要的內(nèi)容。因此如果你對(duì)應(yīng)用云計(jì)算有諸多困惑，不妨聽聽他的經(jīng)驗(yàn)。他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在用微軟Azure云平臺(tái)部署應(yīng)用。“我們現(xiàn)在的原則就是云第一。”Scott開宗明義。

　　80%的應(yīng)用將在云上

　　Scott正在帶領(lǐng)他的部門采用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)IT架構(gòu)和治理模式的轉(zhuǎn)型。以業(yè)務(wù)流程為中心的IT組織結(jié)構(gòu)使微軟內(nèi)部各種各樣的信息流得到了優(yōu)化，這種IT治理模式使IT決策速度更快、效率更高，因此對(duì)業(yè)務(wù)的管理和支撐的效率也大大提高，IT成本則大幅下降。

　　“在我們轉(zhuǎn)型之前，我就認(rèn)識(shí)到，我們當(dāng)時(shí)IT的治理模式，還有整個(gè)IT系統(tǒng)的架構(gòu)，是相平行的，相互之間沒有什么太大的關(guān)聯(lián)。但是在數(shù)字化的時(shí)代，我們所做的一切都圍繞信息的流動(dòng)，因此我就認(rèn)識(shí)到，完全模仿業(yè)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)，來搭建相應(yīng)的IT部門的結(jié)構(gòu)，這種方法行不通，必須要圍繞信息流來搭建IT的組織結(jié)構(gòu)。”Scott解釋說。

　　目前，微軟已經(jīng)有5%的應(yīng)用放在云上;2013年，會(huì)有15%的應(yīng)用放在云上;2015年，將有80%的應(yīng)用放在云上。

　　Scott用“20%+10%+50%=80%”這一等式描述未來放在云上的80%的應(yīng)用，即：50%的應(yīng)用放在云的虛擬機(jī)上，“這50%無需做太多架構(gòu)的設(shè)計(jì)，這些應(yīng)用已經(jīng)存在于現(xiàn)有的虛擬機(jī)環(huán)境中，很容易就遷移到云上面，我們只需要做一些非常微小的調(diào)整就可以”;20%的應(yīng)用針對(duì)云環(huán)境重新設(shè)計(jì)應(yīng)用的架構(gòu)，這樣才能更好地利用云平臺(tái)上的規(guī)模和云技術(shù)的能力;另外，還有10%的應(yīng)用，是全新的在云上開發(fā)并且在云上部署的，“這些應(yīng)用現(xiàn)在還沒有，未來會(huì)在云上直接編程，直接發(fā)布”。

　　Scott介紹了微軟目前典型的云上的應(yīng)用，比如批量授權(quán)的應(yīng)用。批量授權(quán)相當(dāng)于微軟的“收銀臺(tái)”，微軟用其管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷的情況�？蛻艨梢酝ㄟ^批量授權(quán)的應(yīng)用下載各種產(chǎn)品和服務(wù)的密鑰�？梢韵胂螅�批量授權(quán)的應(yīng)用對(duì)系統(tǒng)處理能力以及靈活度都要求非常高，需要龐大的系統(tǒng)做支撐，云計(jì)算的靈活性和可擴(kuò)展性非常契合這一應(yīng)用的需求。“我們現(xiàn)在就在借助云平臺(tái)來支撐這項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和壯大。”Scott說。

　　再如另一項(xiàng)應(yīng)用——績(jī)效管理。在微軟，每年有兩次員工績(jī)效評(píng)估�？梢韵胂瘢�每年的那兩次評(píng)估對(duì)IT系統(tǒng)的處理能力、容量要求是非常高的，但是在不做績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，這項(xiàng)應(yīng)用對(duì)IT的需求就少得多了。Scott表示：“一年當(dāng)中不同的時(shí)候，企業(yè)對(duì)IT資源的需求是有波動(dòng)性的。云計(jì)算是非常好的IT方法，來解決業(yè)務(wù)部門所面臨的難題。”

　　對(duì)于微軟這樣的企業(yè)，研發(fā)可以說是最主要的業(yè)務(wù)了。微軟在雷蒙德實(shí)驗(yàn)室建立了虛擬云平臺(tái)，解決了這一業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。在部署云平臺(tái)之前，在傳統(tǒng)的分散式的IT環(huán)境之下，技術(shù)人員要做開發(fā)和測(cè)試，對(duì)IT資源的要求非常高，資源消耗也非常多;在分散式的環(huán)境下，計(jì)算能力、處理能力沒有辦法進(jìn)行很快的擴(kuò)展，因?yàn)镮T的研發(fā)都是以孤島式的方式開展的，而且IT系統(tǒng)利用率達(dá)到臨界值就沒有辦法提升了。

　　微軟在雷德蒙實(shí)驗(yàn)室建立了虛擬云平臺(tái)后，微軟實(shí)驗(yàn)室的軟件開發(fā)人員，利用云平臺(tái)獲得了更高的靈活度和處理能力。他們可以根據(jù)實(shí)際開發(fā)需求，自助地選擇需要多大容量、多大存儲(chǔ)能力、多少帶寬以及想用多長(zhǎng)時(shí)間。

　　Scott認(rèn)為，推進(jìn)云計(jì)算的最大挑戰(zhàn)是幫助開發(fā)人員進(jìn)行方法論上的轉(zhuǎn)變，這也是他目前所有工作中最具挑戰(zhàn)性的。“我們要使內(nèi)部開發(fā)人員整個(gè)開發(fā)方法發(fā)生變化，從傳統(tǒng)的開發(fā)方法轉(zhuǎn)變成為基于云平臺(tái)的開發(fā)方法。”Scott說。

　　CIO的職責(zé)擴(kuò)展

　　有一種觀點(diǎn)認(rèn)為云計(jì)算以及服務(wù)外包提高了生產(chǎn)力，但反之也給CIO和IT人員帶來了職業(yè)危機(jī)。Scott不同意這種觀點(diǎn)。在Scott看來，未來CIO和IT部門會(huì)越來越重要。

　　“天花板是CIO自己給自己加上去的，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中并不存在。”Scott認(rèn)為，企業(yè)的IT部門也并不會(huì)因?yàn)樵朴?jì)算以及服務(wù)外包而受到威脅。

　　“您現(xiàn)在采訪世界上大多數(shù)的企業(yè)CIO，他們都會(huì)跟您說，目前我們IT部門只能夠滿足企業(yè)20%~25%的IT需求，未來云技術(shù)、云平臺(tái)能夠給我們帶來非常好的前景。我們能夠借助云的技術(shù)，借助外包商、服務(wù)提供商的能力，以及其他的創(chuàng)新工具，滿足企業(yè)內(nèi)部越來越多的需求。未來我們IT部門能夠做得更好。”Scott說。

　　說CIO的角色越來越重要是因?yàn)镃IO的職責(zé)范圍會(huì)發(fā)生擴(kuò)展。Scott列舉了“幾種極有可能會(huì)發(fā)生的情景”。

　　第一，IT部門由成本中心逐漸開始實(shí)現(xiàn)收入。“由于現(xiàn)在微軟的業(yè)務(wù)流程變得越來越數(shù)字化了，所以未來IT部門很有可能會(huì)成為企業(yè)收入來源的重要貢獻(xiàn)力量。”Scott一直致力于將IT部門作為微軟的增值業(yè)務(wù)部門，并且與公司其他部門合作，從而發(fā)現(xiàn)商機(jī)、構(gòu)建IT解決方案，并為公司帶來可觀的回報(bào)。

　　IT部門為業(yè)務(wù)部門提供他們所洞察到的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及最新動(dòng)態(tài)，通過使用最先進(jìn)的IT技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)的模式進(jìn)行一些轉(zhuǎn)變和改進(jìn)。這些洞察可能是業(yè)務(wù)部門看不到的，IT部門運(yùn)用自己的能力幫助他們認(rèn)識(shí)到這些全新的趨勢(shì)。

　　Scott的團(tuán)隊(duì)作為微軟產(chǎn)品的“第一用戶及最佳用戶”向微軟開發(fā)人員提供的指導(dǎo)和反饋將幫助微軟在產(chǎn)品正式發(fā)布前提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　第二，維護(hù)客戶關(guān)系。IT部門可以幫助企業(yè)更加貼近客戶，更加清楚地了解客戶究竟要什么，客戶看重什么，客戶需要企業(yè)為客戶提供什么樣的東西，來滿足客戶的需求。

　　在Scott的日常工作中，大概有三分之一的時(shí)間用來拜訪客戶，此次的中國(guó)之行就是為了與客戶交流。Scott和他的團(tuán)隊(duì)與客戶分享自己的IT專業(yè)知識(shí)，向他們提供產(chǎn)品部署的第一手資料，展現(xiàn)微軟技術(shù)和服務(wù)的價(jià)值。

　　“客戶其實(shí)很想了解，我們微軟內(nèi)部IT部門在做什么，我們內(nèi)部在部署什么樣的先進(jìn)技術(shù)，我們?cè)谟媚男┫到y(tǒng)，怎么部署這些新系統(tǒng)。”Scott將微軟IT部門比作望遠(yuǎn)鏡，客戶通過望遠(yuǎn)鏡就可以看到未來的IT發(fā)展趨勢(shì)。他還把微軟IT部門比作客戶的實(shí)驗(yàn)室。

　　第三，塑造和維護(hù)品牌形象。Scott認(rèn)為，由于客戶對(duì)企業(yè)品牌的體驗(yàn)很多時(shí)候是通過IT手段形成的，所以IT部門的人員，應(yīng)該很清楚地了解企業(yè)的品牌價(jià)值和品牌內(nèi)涵，而且應(yīng)該合理地管理品牌，讓客戶真正體驗(yàn)到品牌價(jià)值所在。

　　第四，IT部門還應(yīng)該采取問責(zé)制，充分理解風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　“我自己想不出來比IT更好的職業(yè)了，在IT部門做工作，就是世界上最好的職業(yè)。”顯然，Scott對(duì)他的職業(yè)無比熱愛，“IT部門的人員會(huì)想出一些非常創(chuàng)新的方式解決企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的問題，我覺得對(duì)IT需求會(huì)更多，不會(huì)更少。”

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