如何才能實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的雙贏

　　做口碑營(yíng)銷(xiāo)，不做價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)

　　價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)降價(jià)來(lái)使顧客花更少的錢(qián)卻得到同樣滿足的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。如果在產(chǎn)品、服務(wù)等其他方面幾乎相同的情況下，往往容易陷入價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)，使企業(yè)成為“無(wú)利益的繁忙”。只要對(duì)近幾年我國(guó)市場(chǎng)上價(jià)格大戰(zhàn)稍加回顧就會(huì)一目了然。價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)用來(lái)評(píng)價(jià)價(jià)值的尺度是大家都知道的價(jià)格，所以價(jià)格的決定就顯得非常重要。 非價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)，就是為顧客提供更好、更有特色，或者更能適合各自需求的產(chǎn)品和服務(wù)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)具有非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)特性，非價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)對(duì)顧客和企業(yè)都有利。第一，產(chǎn)品和消費(fèi)者需求都存在差異性;第二，不同的產(chǎn)品有不同的價(jià)格需求關(guān)系，一些體現(xiàn)身份地位的產(chǎn)品非高價(jià)賣(mài)不出。第三，運(yùn)用價(jià)格以外的競(jìng)爭(zhēng)手段，如產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、服務(wù)、形象、各種促銷(xiāo)活動(dòng)等來(lái)喚起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，并使其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。

　　做口碑營(yíng)銷(xiāo)，就做全面營(yíng)銷(xiāo)

　　近幾年來(lái)，我國(guó)消費(fèi)疲軟，進(jìn)入了“不好賣(mài)”的時(shí)代，造成了價(jià)值3萬(wàn)多億元的產(chǎn)品積壓。 然而在這“不好賣(mài)”的時(shí)代里卻有不少制造商連續(xù)推出走俏產(chǎn)品，也有一些大型零售商銷(xiāo)售勢(shì)頭強(qiáng)勁，生意興隆。從這“好賣(mài)”和“不好賣(mài)”的產(chǎn)品中得出一條規(guī)律：在社會(huì)和市場(chǎng)成熟化、消費(fèi)需求多樣化的時(shí)代，好賣(mài)的產(chǎn)品不是以制造商和賣(mài)主的立場(chǎng)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)的產(chǎn)品，而是應(yīng)該從消費(fèi)者和用戶的立場(chǎng)開(kāi)發(fā)、制造或采購(gòu)產(chǎn)品。因此，上�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)SEMtime建議企業(yè)需要建立起一種全面口碑營(yíng)銷(xiāo)體制。

　　1、口碑營(yíng)銷(xiāo)的概念和策賂廣泛滲透到各部門(mén)，即從董事會(huì)到工廠的生產(chǎn)線;廣泛深入人心，即從經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)人員。換言之，全面口碑營(yíng)銷(xiāo)也就是全公司營(yíng)銷(xiāo)，全體員工營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、企業(yè)所有部門(mén)都必須樹(shù)立起口碑營(yíng)銷(xiāo)觀念，服從口碑營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)于口碑營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、公司以市場(chǎng)(顧客)為導(dǎo)向，根口碑營(yíng)銷(xiāo)的需要來(lái)確定企業(yè)的職能部門(mén)及其人員配置，分配經(jīng)營(yíng)資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。

　　4、實(shí)行職能重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，制造商要由“銷(xiāo)售已經(jīng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)好賣(mài)的產(chǎn)品”;流通業(yè)者要由原來(lái)“銷(xiāo)售已采購(gòu)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu)暢銷(xiāo)的產(chǎn)品”。

　　5、企業(yè)要克服自以為是的觀點(diǎn)，不要認(rèn)為自己的產(chǎn)品是好東西，就一定會(huì)人見(jiàn)人愛(ài);要知道人家憑什么非得愛(ài)你，非得買(mǎi)你的產(chǎn)品不可，你的產(chǎn)品究竟能給消費(fèi)者和用戶帶來(lái)什么好處，具備什么樣的特色，是否能比其他產(chǎn)品更好地滿足其需求，等等。

　　6、全面運(yùn)用口碑營(yíng)銷(xiāo)方法。要運(yùn)用各種口碑營(yíng)銷(xiāo)方法，又不能是簡(jiǎn)單相加，而應(yīng)有機(jī)結(jié)合，相互協(xié)調(diào)，如不同的產(chǎn)品，制定不同的價(jià)格，選擇不同的渠道和平臺(tái)，采取不同的促銷(xiāo)方式;線上口碑營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相配合，動(dòng)態(tài)把握，適時(shí)調(diào)整，雙刃齊下，才能雙贏!

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