瞬間大流量難倒鐵道部 微軟公有云拯救12306？

　　需求分析——不同于世界任何一家網(wǎng)站

　　首先，我們有必要分析對12306網(wǎng)站的需求和特點(diǎn)進(jìn)行分析。無論是從運(yùn)營模式和規(guī)模來看，12306網(wǎng)站都不同于世界上的任何一個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，然而又不同任何一家電子商務(wù)網(wǎng)站……

　　主持人：您認(rèn)為12306訂票網(wǎng)站的需求和特點(diǎn)有哪些?最大的問題在哪?

　　邱爵榮： 12306網(wǎng)站實(shí)質(zhì)提供的是網(wǎng)絡(luò)訂購的服務(wù)，它具有很鮮明的特點(diǎn)：1、一定要求有實(shí)名制——就是很清楚知道每一個(gè)人，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ�人家買了這個(gè)票，拿去轉(zhuǎn)賣;2、牽扯到了資金流——在網(wǎng)上定票都要付錢的，因?yàn)樗�同時(shí)這個(gè)區(qū)間還很大，很集中;3、它在短期時(shí)間會達(dá)到相當(dāng)大的訪問量——這段時(shí)間大家搶車票，在那幾天內(nèi)，要完成這件事情，所以在短時(shí)間里面，這個(gè)的確數(shù)量會沖得太高;4、區(qū)域請求不均勻——如果去購物網(wǎng)站的話，購物網(wǎng)站可能對不同的城市之間就有所謂的覆蓋面，可是12306的用戶，要去哪里，是很難進(jìn)行預(yù)測的，所以區(qū)域請求均勻是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

　　我個(gè)人覺得在它網(wǎng)站運(yùn)行的過程中，數(shù)據(jù)庫是最主要的問題，回應(yīng)時(shí)間太長造成用戶等得不耐煩了，就會重復(fù)地要求連線，從而導(dǎo)致了大量的無用的Web數(shù)據(jù)量。

　　主持人：國內(nèi)的大型網(wǎng)站還包括淘寶、京東、新浪等，您認(rèn)為12306的訪問模式和淘寶、京東存在哪些異同?

　　邱爵榮：與淘寶相比，雖然都是電子商務(wù)網(wǎng)站，并且淘寶從某種程度上來說也可以說是實(shí)名制，但是也有很大的區(qū)別：第一、銷售行為有所不同。淘寶會遇到類似12月12號特定的銷售計(jì)劃，這個(gè)小計(jì)劃瞬間的量也會沖大，但是它不會造成在這一瞬間里面，用戶如果沒有完成在網(wǎng)絡(luò)上的訂購動(dòng)作，就覺得很不高興、很不耐煩，后期還可能會買到想要的東西。但是車票是唯一性的，票被人買走了就不會再有了，所以，這是銷售行為上一個(gè)很大的不同。

　　第二，訪問地域性方面，購物網(wǎng)站里面可以依照你所在城市很快的看到這個(gè)城市可以買到的東西，車票的概念就沒有了地域性了。

　　第三，業(yè)務(wù)流程方面。在做實(shí)名制跟金流的時(shí)候，每一個(gè)階段的動(dòng)作都必須要基于前一個(gè)行為。比如說要確認(rèn)這個(gè)人的身份，確認(rèn)完以后，還要確認(rèn)他的信用卡或者說他的這個(gè)銀行存款是不是足額，甚至要完成轉(zhuǎn)帳以后，才能夠確定出票。而在淘寶網(wǎng)上，我們可以先把東西買好了，事后再去做轉(zhuǎn)帳，所以它的流程不見得是單一項(xiàng)的，它可以中間暫停，跳到另外的計(jì)劃再回來，所以它的數(shù)據(jù)類型也是在這個(gè)地方。

　　與新浪這樣的網(wǎng)站相比，第一，新浪并不是一定要做到實(shí)名制;第二，新浪也不需要很大的數(shù)據(jù)庫來支持說要去整合金流、物流等等這些東西，所以它雖然訪問壓力差不多大小，但對于回應(yīng)的結(jié)果并不要求那么及時(shí)，數(shù)據(jù)類型也會有很大的不同。

　　主持人：淘寶在其光棍節(jié)促銷期間，TMall也曾經(jīng)遭遇宕機(jī)事件，京東也曾經(jīng)遭遇宕機(jī)事件，您認(rèn)為這些宕機(jī)事件和12306網(wǎng)站崩潰有何異同?

　　邱爵榮：這些事件的共同點(diǎn)是都沒能滿足用戶對于服務(wù)水平的需求。但是這些時(shí)間不一定都是宕機(jī)造成的，當(dāng)然有可能背后實(shí)際上真的是宕機(jī)，可能是服務(wù)器處理太多的工作，導(dǎo)致它整個(gè)服務(wù)終止;可能是前端的Web它的訪問數(shù)量，同一個(gè)時(shí)間訪問數(shù)量太多，導(dǎo)致它的Web沒有辦法連進(jìn)去;也可能是我登陸進(jìn)去了，我已經(jīng)連線上去了，但是我想登陸的時(shí)候，我把自己本人的身份輸入進(jìn)去，它跟我說時(shí)間超過、繁忙，可能是應(yīng)用的問題或者后端數(shù)據(jù)庫的問題。

　　我們從量的角度來看，不管是淘寶、12306、Tmall，都是一種終端用戶的感覺。我們從后面技術(shù)角度來看，不管是哪個(gè)網(wǎng)站，就算是訪問量不大的，它的網(wǎng)站服務(wù)器處理速度不快，或者是很單純的網(wǎng)站連線的帶寬不夠，也會有這樣類似的終端用戶的感覺。

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