服務(wù)器在電商大戰(zhàn)中的重要位置

電商大戰(zhàn)過后留給大家值得思考的事情太多了，不同行業(yè)思考的角度關(guān)注的重點(diǎn)也不一樣，消費(fèi)者在聚眾圍觀的同時(shí)也在暗暗的摩拳擦掌。15日9點(diǎn)，大戰(zhàn)準(zhǔn)時(shí)開始，甚至連魅族和小米也以知識(shí)問答和清倉促銷的的方式來湊熱鬧。一時(shí)間，上述各大網(wǎng)站訪問量激增，紛紛出現(xiàn)了例如頁面刷新緩慢、無法訪問等情況。
大量用戶的突然涌入導(dǎo)致網(wǎng)站訪問不暢甚至無法打開的情況，想必這個(gè)現(xiàn)象在春運(yùn)的時(shí)候在鐵道部12306購票網(wǎng)站的出現(xiàn)給很多人留下終身難忘的印象。電商大戰(zhàn)期間大量用戶的同時(shí)訪問形成的巨大流量使得商城頁面打開比較緩慢是很正常的現(xiàn)象，在人數(shù)最多的十點(diǎn)鐘左右，蘇寧易購就反應(yīng)有無法打開的現(xiàn)象，而京東也是打開緩慢。除了網(wǎng)絡(luò)無法承受突然增加的巨大流量之外，最嚴(yán)重的莫過于服務(wù)器的訪問量的爆炸式增長(zhǎng)，導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)了當(dāng)機(jī)問題等。雖然京東的頁面能勉強(qiáng)打開，但是也是屬于五十步笑百步。事實(shí)上，在這場(chǎng)電商的血拼中，無論是售前、售中、售后都出現(xiàn)了包括網(wǎng)頁難打開的問題，因此也成為了消費(fèi)者心里的不可承受之痛。這輪電商大戰(zhàn)中，蘇寧易購一度無法訪問。顯然，對(duì)于京東發(fā)起的突然行動(dòng)，蘇寧易購在服務(wù)器方面受到了極大的挑戰(zhàn)。一般來說，如果要進(jìn)行大的促銷活動(dòng)，除了供應(yīng)鏈方面需要提前幾個(gè)月進(jìn)行準(zhǔn)備，在網(wǎng)站后臺(tái)上也需要一段時(shí)間的調(diào)整以應(yīng)對(duì)激增的流量。如果一時(shí)之間流量增長(zhǎng)數(shù)倍，很少有公司能夠應(yīng)付得過來。去年京東618店慶時(shí)，網(wǎng)站一度癱瘓，這導(dǎo)致了大量的消費(fèi)對(duì)京東的抱怨。京東CEO劉強(qiáng)東不得不宣布加倍投入服務(wù)器并延長(zhǎng)促銷時(shí)間。今年，通過購買服務(wù)器和改進(jìn)技術(shù)，京東順利度過了價(jià)格大戰(zhàn)時(shí)期的消費(fèi)者的爆炸式訪問，但是蘇寧易購顯然沒有這樣的準(zhǔn)備，因此也成為了京東CEO劉強(qiáng)東的笑柄。蘇寧易購的頁面無法打開不僅暴露了蘇寧易購對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流量估計(jì)的嚴(yán)重不足，也暴露出在服務(wù)器準(zhǔn)備方面的不足，網(wǎng)站架構(gòu)的優(yōu)化問題等。想當(dāng)年《魔獸世界》開服的時(shí)候，暴雪當(dāng)時(shí)是準(zhǔn)備了兩車的服務(wù)器，但是在開服當(dāng)天便出現(xiàn)掉線、無法登陸、裝備無法刷新等問題，在廣大網(wǎng)友的抱怨聲中，暴雪又緊急調(diào)配了兩車服務(wù)器才勉強(qiáng)解決問題。所以，對(duì)于這種大規(guī)模的網(wǎng)上促銷活動(dòng)，目前唯一也是最有效的保障方式就是購買更多更好的服務(wù)器，但是這一方面增加了成本壓力，同時(shí)也并非互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，互聯(lián)網(wǎng)公司往往采用一般的服務(wù)器，通過系統(tǒng)來激發(fā)服務(wù)器最大的性能，谷歌、亞馬遜等國際公司均是如此，但是對(duì)于蘇寧易購來說，多在服務(wù)器的準(zhǔn)備上下功夫，讓網(wǎng)購的頁面不再出現(xiàn)無法訪問的情況，這才算是近視眼戴眼鏡——解決目前問題。
雖然購買更多服務(wù)器可以解決遇到目前遇到問題，但前提也應(yīng)該是系統(tǒng)的架構(gòu)要設(shè)計(jì)得可以進(jìn)行水平擴(kuò)展，不然如果系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的耦合性太大，也無法把系統(tǒng)拆分成各個(gè)子系統(tǒng)而達(dá)到水平擴(kuò)展的目的，想加機(jī)器也加不進(jìn)去。另外，系統(tǒng)架構(gòu)還要做到支持分布式，并根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況做一些異步服務(wù)，數(shù)據(jù)分區(qū)，降低業(yè)務(wù)耦合和復(fù)雜度，不然就算加機(jī)器，業(yè)務(wù)上的復(fù)雜度也無法發(fā)揮服務(wù)器的最大作用。京東在2012年對(duì)技術(shù)的改造核心就是“分布式和容錯(cuò)性”，用分布式解決單點(diǎn)可能帶來的性能瓶頸和潛在問題，即整個(gè)系統(tǒng)中不存在單點(diǎn)，即便是幾個(gè)機(jī)房斷電了，即便是某臺(tái)或者某幾臺(tái)機(jī)器崩潰了，對(duì)于用戶來說都毫無影響。因此，除了在服務(wù)器的數(shù)目和性能的準(zhǔn)備要充足之外，對(duì)于系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，也是蘇寧易購要著重考慮的問題。

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