電話銷售與成交技巧

今天，在銷售中，人們?cè)絹碓揭兄嘏c電話了，即使你想做陌生拜訪，一般來說你也要先通過電話做好約見客戶的安排。由于有防守嚴(yán)密的保安設(shè)施和接待臺(tái)秘書，你到大廈、寫字間根本沒有機(jī)會(huì)貿(mào)然推開總經(jīng)理辦公室門去介紹你的產(chǎn)品，或者即使能這樣，你也會(huì)被認(rèn)為是瘋子被趕出來，世俗的風(fēng)氣如此。推銷成功的關(guān)鍵取決于你能否接近決策者。如果你安排不上面談、無法登堂入室與其面對(duì)面地談?wù)撃愕漠a(chǎn)品或服務(wù)，你就無法取得成功。因此，你必須掌握許多電話銷售技巧，來敲開客戶的大門或心門。今天為大家銷售書籍推薦的就是這樣一部書，它也因?yàn)榉浅��?shí)用而獲得了讀者的好評(píng)。

《電話銷售與成交技巧》里面有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“事實(shí)上，推銷并不是以需求為推動(dòng)力的。成功的推銷還意味著你要認(rèn)識(shí)到你的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)人們做什么、如何做、什么時(shí)候做、和誰在做以及他們?yōu)槭裁催@么做。成功的推銷意味著幫助人們做得更好。如果你的推銷達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)，或者你的產(chǎn)品并沒有真正地幫助人們做得更好，你也不會(huì)獲得成功。”謀之刃特別贊同這一點(diǎn)，當(dāng)所有人的目光都盯在客戶需求上，你把目光盯到和他們不同的地方，也許你會(huì)獲得機(jī)會(huì)，這就像在追求女人。

《電話銷售與成交技巧》的作者史蒂芬•謝夫曼，是美國大型企業(yè)的銷售培訓(xùn)大師，美國最大的培訓(xùn)公司之一D.E.I.管理集團(tuán)的總裁。在近30年內(nèi)，他先后為知名公司的50多萬名銷售人員提供過培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)那些在事業(yè)上達(dá)到頂峰的銷售人員進(jìn)行了長達(dá)25年的觀察和研究，他擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在電話銷售技巧是很熱門的推銷技能，因?yàn)樗鼰o所不在地滲透在每種推銷過程中，你一定看了不少國內(nèi)的電話銷售技巧的書籍，推薦你閱讀國外的銷售書籍，它會(huì)以新的視角對(duì)你有所啟發(fā)的。

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