網(wǎng)絡(luò)營銷是眼下最熱門的話題之一,網(wǎng)絡(luò)營銷傳播速度快、投入成本低、覆蓋面廣、無地域限制,同時還能體現(xiàn)出極強的互動性,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的是上網(wǎng)的所有消費群體,只要恰當(dāng)進行有針對性的投入就能很快獲得遠高于成本的回報。概括而言,網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)進行品牌建設(shè)、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系管理、網(wǎng)上調(diào)研等。與傳統(tǒng)營銷手段相比較,網(wǎng)絡(luò)營銷有以下幾方面的顯著優(yōu)勢:
(一)有效降低成本。企業(yè)采購原材料是一項繁瑣、復(fù)雜的工作,而運用網(wǎng)絡(luò)可以使采購產(chǎn)品與制造相結(jié)合,簡化采購程序。使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)進行無紙化辦公,通?梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%—10%的采購成本。另外,傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調(diào)查,而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當(dāng)于直接郵寄廣告花費的1%,利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%,這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。
(二)增加銷售商機、促進銷售。網(wǎng)絡(luò)可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務(wù),還可以把廣告與訂購連為一體,促成購買意愿。此外,通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)與國際接軌,還可以減少市場壁壘,消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性,人們只能上門購物,這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模,而進行網(wǎng)絡(luò)營銷有著無時間限制的全天候經(jīng)營,無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍、精簡化的營銷環(huán)節(jié)的特點,它就可以超越時空的限制。這樣通過網(wǎng)絡(luò)的獨有特點,可以幫助企業(yè)更好的促進銷售,從而提高企業(yè)的市場占有率。
(三)互動性強。網(wǎng)絡(luò)營銷有助于實現(xiàn)全程營銷目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)具有主動性與互動性的特點,并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中,企業(yè)與消費者之間的溝通較為困難,而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式,大大加強了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系,企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息,從而建立數(shù)據(jù)庫進行管理,利用這些信息,為企業(yè)所要進行的營銷規(guī)劃提供依據(jù),這樣把消費者與企業(yè)間的互動性提高上來,幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
(四)更有效的服務(wù)顧客。營銷的本質(zhì)是排除或減少障礙,引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為主,強調(diào)個性化的營銷方式,它比起傳統(tǒng)市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對購物方便性的需求,提高顧客的購物效率,通過網(wǎng)絡(luò),顧客可以在購物前了解到相關(guān)信息,購物中可在家“游逛”消去時間,購買后也可與廠家取得聯(lián)系。此外,網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用,從而使商品成本和價格的下降成為可能。
(五)高效性。網(wǎng)絡(luò)具有快捷、方便的特性,網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的這個優(yōu)勢,使商家進行營銷活動的效率提高了。把這種高效性充分運用到銷售活動的各方面,使許多對企業(yè)有用的信息綜合運用起來,為企業(yè)的發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)的高效性更有利于進行網(wǎng)絡(luò)營銷,使?fàn)I銷的過程更加快捷和及時適應(yīng)市場的發(fā)展要求。
當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些問題和局限性:適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品有限;網(wǎng)絡(luò)營銷渠道需要完善;網(wǎng)絡(luò)營銷存在安全問題等。
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